Корпоративная этика и решение проблем деловых отношений. Тематика докладов и написания рефератов (эссе): 1. Этические проблемы деловых отношений.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.

Согласовани
е

междисциплинарных связей с обе
спечиваемыми дисци
п
линами




Наименование ди
с-
циплин, определя
ю-
щих междисципл
и-
нарные св
я
зи

Ф.И.О. вед
у
щих
препод
а
вателей

Место работы

Семестр

1

2

3

4

5

6

7

8

1.


Культурология

Жилкина Н.В.

Тамбовский гос
у-
дарственный ун
и-
верс
и
тет имени Г.Р.
Де
р
жавина



Х






2.


Логика

Каримов А.В.

Тамбовский гос
у-
дарственный ун
и-
верс
и
тет имени Г.Р.
Де
р
жавина




Х






1. Цели и задачи дисциплины
.

1.1
.

Цель дисциплины

"Деловая этика
"


овладение теоретическими и прикла
д-
ными знаниями в области этики деловых отношений и формиро
вание умений использов
а-
ния профессиональной эт
и
ки и этикета при решении управленческих задач
.

1.2.

Задачи дисциплины:

организационно
-
управленческая деятельность:



сформировать
теоретическое и практическое ознакомление студентов с основами
делового о
б
щения, его

базовыми теориями и концепциями;



сформировать знания о возможных способах разрешения нравственных ко
н-
фликтных ситуаций в профессиональной деятельности;



выработка практических навыков по организации форм делового общения с уч
е-
том правил делового этике
та и психологических особенностей личности;



выработка умений по
руководству

людьми,
анализу
сложны
х

деловы
х

ситуаци
й
,
объективной оценке своих действий и действий окружающих людей
.


2. Место дисциплины «Деловая этика» в структуре ООП бакалавриата

Дисцип
лина «Деловая этика» изучается во 2 семестре. Дисциплина «Деловая эт
и-
ка» базируется на знаниях, полученных студентами в ходе освоения, «Русский язык и
культура речи», «Философия», и предшествует изучению таких дисциплин как «Менед
ж-
мент» и «Логика».

Обучени
е ведется на русском языке.

Процесс изучения дисциплины «Деловая этика» направлен на формирование сл
е-
дующих компетенций:

ОК
-
6



способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и пис
ь-
менную речь
;

ОК
-
7



готов к кооперации с коллегами, работе

в коллективе
.

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:


Структура компетенции ОК
-
6:

Способен логически верно, аргументировано и ясно строить
устную и письменную речь.

Знать:

Высокий

(превосходный)


уровень

Правила рече
вого этикета в условиях профессионального межкул
ь-
турного общения.

Повышенный

(продвинутый)

уровень

Социокультурные стереотипы речевого и неречевого этикета.

Пороговый

(базовый)

уровень

Сущность деловой этики.

Уметь:

Высокий

(превосходный)

уро
вень

Умеет осуществлять с позиции этики и морали выбор норм повед
е-
ния в конкретных служебных ситуациях.

Повышенный

(продвинутый)

уровень

Умеет осуществлять межкультурное и межличностное взаимодей-
с
т
вие.

Пороговый

(базовый)

уровень

Умеет определять э
тические категории, их роль в формировании
ценностных ориентаций в социальной и профессиональной деятел
ь-
ности.

Владеть:

Высокий

(превосходный)


уровень

Владеет навыками нравственного воспитания и сам
о
воспитания,
делового общения руководителей и подчине
нных, межличностных
отношений ме
ж
ду коллегами.

Повышенный

(продвинутый)

уровень

Владеет навыками осуществления межкультурного и межличнос
т-
ного взаимодействия.

Пороговый

(базовый)

Владеет навыками выбора норм поведения в конкретных служебных

ситу
а
циях.

уровень

Структура компетенции ОК
-
7:

Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе.

Знать:

Высокий

(превосходный)


уровень

Нравственные особенности деятельности экономиста.

Повышенный

(продвинутый)

уровень

Этапы исторического развития эти
ческой мысли, содержание
осно
в
ных этических понятий.

Пороговый

(базовый)

уровень

Основные аспекты, сущность деловой этики.

Уметь:

Высокий

(превосходный)

уровень

Оценивать социальные действия, поступки с точки зрения их
морал
ь
ного содержания

Пов
ышенный

(продвинутый)

уровень

Применять в практической деятельности этические закономе
р-
ности межличностных отношений, значение национальных ос
о-
бенностей в деловом общении

Пороговый

(базовый)

уровень

Применять на практике специальные технологии общени
я,
групповой работы и т. д.

Владеть:

Высокий

(превосходный)


уровень

Технологией нерефлексивного и эмпатического слушания; о
с-
новами публичного выступления и ведения деловых бесед, с
о-
вещаний, споров, техникой вербального и невербального дел
о-
вого общения
, этическими нормами телефонного разговора,
этикетом деловых приемов.

Повышенный

(продвинутый)

уровень

Навыком использования различных форм общения, таких, как
деловой разговор, беседа, обсуждение, спор, переговоры и т. д.

Пороговый

(базовый)

урове
нь

Навыком деловой переписки и составления служебных док
у-
ментов.


3.

Объём дисциплины и виды учебной работы
.

3.1.

График изучения дисциплины
.


Вид учебной работы

Часы

Всего

Семестр

1

2

3

4

5

6

7

8

Общая трудоёмкость дисциплины

72


72







Аудиторн
ые занятия

36


36







Лекции (Л)

18


18







Практические (семинарские) занятия (ПЗ)

18


18







Лабораторные занятия (ЛЗ)










Самостоятельная работа

36


36







Зачет











3.2.

Содержание лекций.





Название разд
е
ла
/
темы

Технология провед
ения

Труд
о-
ем.

(час.)

1

Тема 1. Место и роль этики дел
о
вых
отношений в современном общес
т
ве.

Изучение темы лекций.

Разбор конкре
т-
ных ситуаций
.

Подготовка к практич
е-
ским зан
я
тиям
.


3

2

Тема 2. Социальные функции профе
с-
сиональной этики. Отличительные
особ
енности этики дел
о
вых отношений
как професси
о
нальной этики.

Изучение темы лекций.

Разбор конкре
т-
ных ситуаций.

Подготовка к практич
е-
ским зан
я
тиям.

3

3

Тема 3. Деловая этика и индивидуал
ь-
ная нравственность делового челов
е
ка.

Изучение темы лекций.

Разбор

конкре
т-
ных ситуаций.

Подготовка к практич
е-
ским зан
я
тиям.

3

4

Тема 4. Деловая этика и конфликт и
н-
тересов.

Изучение темы лекций.

Разбор конкре
т-
ных ситуаций.

Подготовка к практич
е-
ским зан
я
тиям.

3

5

Тема 5. Этика и социальная ответ-
с
т
венность организ
а
ци
й.

Изучение темы лекций.

Разбор конкре
т-
ных ситуаций.

Подготовка к практич
е-
ским зан
я
тиям.

3

6

Тема 6. Управленческая этика и этика
деятельности руковод
и
теля.

Изучение темы лекций.

Разбор конкре
т-
ных ситуаций.

Подготовка к практич
е-
ским зан
я
тиям.

3


Те
ма 1. Место и ро
ль этики деловых отношений в со
временном обществе.

Место и роль этики деловых отношений в современном обществе.

Этика, нра
вственность.
Этика и этикет. Этические нормы.
Современные этические
при
н
ципы делового поведения.
Основные проблемы ст
ановления этики деловых отношений в России: вну
тренние и
внешние барьеры.
Макроэтика и микроэтика деловых отн
о
шений.


Тема 2. Социальные функ
ции профессион
альной этики. Отличительные ос
о-
бенности этики
деловых отношений как профессио
нальной этики.

Социальн
ые функции профессиональной этики. Отличительные особенности

этики дел
о-
вых отношений как профессиональной этики.
Основные этические принципы организ
а-
ции.

Двенадцать принципов ведения дела в России.

Этика руководителя, формы распор
я-
жения руководителя.

Этиче
ские обязанности руководителей.

Этические принципы подч
и-
ненного.

Десять экуменических («вселенских») принципов делового поведения америка
н-
ского исследователя Л. Хосмера. Принцип, основанный на категорическом импер
а
тиве И.
Канта. Этика деловых отношений тра
диционного общества, в учении Конфуция, в запо
д-
но
-
европейской культурной традиции.


Тема 3. Деловая этика и индивидуальная
нравственность делового челове
ка.

Деловая этика

и индивидуальная нравственность делового человека.
Понятие делового
общения. Структу
ра и функции общения. Понятие принципов делового общения. Этика
делового общения «сверху
-
вниз». Этика делового общения «снизу
-
вверх» Этика делового
общения «по горизонтали». Публичное выступление. Коммуникативная культура в дел
о-
вом о
б
щении.


Тема 4. Делова
я этика и конфликт интересов.

Общие категории этических проблем.

Решение этических проблем.

Роль менедж
е-
ров в деловых отношениях.

Корпоративная этика и решение проблем деловых отнош
е
ний.

Использование мотивации сотрудников и проблема манипулирования.

Проб
лема служе
б-
ных разоблачений.

Проблемы работающих женщин.

Этика выгодных связей.


Тема 5. Этика и соци
альная ответственность организа
ций.

Этика и социальная ответственность организаций.
С
оциально ответственна
я

о
рг
а-
низация
. Р
азличие между юридической и соци
альной ответственностью.

Этические отн
о-
шения

внутри организации
.

Этические правила в зак
о
нодательстве.

П
роблем
ы

социальной
ответственности организации
.


Тема 6. Управленческая этика и этика деятельности руководителя.

Этические нормы в деятельности организ
аций. Взаимодействие этических норм
различного рода в процессе регулирования трудовых отношений. Мероприятия, напра
в-
ленные на повышение этического уровня орган
и
зации (этические кодексы, карты этики,
комитеты по этике, этическое консультирование, этическая
экспе
р
тиза). Нормы этичного
поведения руководителя. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Инстр
у-
ме
нтарий, которым должен владеть

руководитель в различных направлениях этики дел
о-
вого общения. Управление этическими нормами межличностных отношений
в коллект
и-
ве. Этика решения спорных вопр
о
сов и конфликтных ситуаций.


3.3
.

Практические и семинарские занятия
.




Тематика практических и/или с
е-
минарских зан
я
тий

Технология проведения

Трудоем.

(час.)

1

Тема 1. Место и роль этики дел
о
вых
отношений в совр
еменном обще-
с
т
ве.

Ответы на вопросы
.

Решение задач
.

Выступления с докладами и рефер
а-
тами
.

4

2

Тема 2. Социальные функции пр
о-
фессиональной этики. Отличител
ь-
ные особенности этики деловых о
т-
ношений как профессиональной
этики.

Ответы на вопросы
.
Решение зад
ач
.

Выступления с докладами и рефер
а-
тами
.

2

3

Тема 3. Деловая этика и индивид
у-
альная нравственность делового ч
е-
лов
е
ка.

Ответы на вопросы
.
Решение задач
.

Выступления с докладами и рефер
а-
тами
.

4

4

Тема 4. Деловая этика и ко
н
фликт
интересов.

Ответы на воп
росы
.
Решение задач
.

Выступления с докладами и рефер
а-
тами
.

4

5

Тема 5. Этика и социальная отве
т-
ственность организ
а
ций.

Ответы на вопросы
.
Решение задач
.

Выступления с докладами и рефер
а-
тами
.

2

6

Тема 6. Управленческая этика и
этика деятельности руководи
т
е
ля.

Ответы на вопросы
.
Решение задач
.

Выступления с докладами и рефер
а-
тами
.

2


Тема 1. Место и роль этики дело
вых отношений в современном обществе.

План зан
я
тия



Проводимое мероприятие

Форма

Время

1

Ответы на вопросы по теме ле
к
ции

Устные ответы

40

мин.

2

Решение задач

Устные ответы

50 мин.

4.

Рефераты и доклады

Устные ответы

9
0 мин.


ИТОГО


180 мин.


(4 ч
а
са)


Вопросы к практическому занятию:

1.
Место и роль этики деловых отношений в современном обществе.


2.
Этика, нра
вственность. Этика и этик
ет.

3.
Этические нормы.

4.
Современные этические
принципы делового поведения.

5.
Основные проблемы становления этики деловых отношений в России: вну
тре
н-
ние и внешние барьеры.

6.
Макроэтика и микроэтика деловых отн
о
шений.

Решение задач:

Ситуация № 1.

Вы

получили два срочных задания: от непосредственного и вышестоящего начал
ь-
ника. Необходимо срочно начать работу, времени для согласов
а
ния сроков нет.

Варианты решения ситуации:

А. Начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б. Буду выполнять задание н
аиболее важное на мой взгляд.

В. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г. Буду выполнять задание непосредственного начальника.

Ситуация № 2.

Хозяин кабинета сказал: «Слушаю Вас», но сам при этом пишет. Какой вариант д
е-
лового общения приемлем в д
анной ситуации:

А. Поприветствовать руководителя.

Б. Молчать и ждать.

В. Громко кашлянуть.

Г. Сказать, что придете в следующий раз.

Ситуация № 3.

Руководитель говорит женщине «бальзаковского» возраста, что он уже второй раз
справляется о нужном документе.
Она отвечает: «Я хочу сделать как можно лучше. Если я
не устраиваю Вас, скажите прямо!».

Варианты ответов руководителя:

А. Не нервничайте, не вижу повода.

Б. Вам трудно работать со мной, может с возрастом у меня характер портится.

В. Почему Вы делаете таки
е выводы?

Г. Я знаю, что вы старательны. Наверное, я не сказал Вам, как срочно нужен этот
документ.

Ситуация № 4.

Вы


руководитель делегации, ведете переговоры по поводу получения крупного
контракта. Вдруг в середине переговоров один из членов вашей д
е
лег
ации выступает с
инициативой, которая идет вразрез с вашими планами. Что предпринять?:

А. Попросить сделать перерыв и во время перерыва переговорить с подчиненным.

Б. Жестко осадить подчиненного во время переговоров.

В. В ходе переговоров сказать подчиненн
ому в достаточно мягкой форме, что он
ошибся.

Г. Признать правоту подчиненного и изменить свои планы.

Тематика рефератов и докладов:

1. Этические проблемы деловых отношений.

2. Этика деловых отношений в работе менеджера.

3. Оформление документов деловой эт
ики.

4. Конкуренция: этические и психологические проблемы.

5. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.

6. Психологические и этические проблемы корпоративной культуры орган
и
зации.

7. Общение как инструмент формирования позитивной
репутации.

8. Этические проблемы разрешения конфликтных ситуаций.

9. Психологический террор в управлении персоналом организации.

10. Манипуляции и «грязные технологии» в деловом общении
.

Рекомендуемые информационные источники для подготовки:

1.

Мальханова И.А
. Деловое общение.



М.
:
Инфра
-
М,

2010
.

2.

Мунин А.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]. Рос. акад. образования,
Московский психол.
-
социал. ин
-
т.


М
.
: Флинта, 2010.


375 с. Режим доступа:
http://e.lanbook.com


Тема 2. Социальные функц
ии профессиональной

этики. Отли
чительные ос
о-
бенности эти
ки деловых отношений как профес
сиональной этики.

План занятия



Проводимое мероприятие

Форма

Время

1

Ответы на вопросы по теме лекции

Устные ответы

30 мин.

2

Решение задач

Устные ответы

30 мин.

3

Рефераты и доклады

Устные ответы

35 мин.


ИТОГО


90 мин. (2 часа)

Вопросы к практическому занятию:

1.
Социальные функции профессиональной этики.

2.
Отличительные особенности

этики деловых отношений как профессиональной
этики.

3.
Основные этические принципы организации.


4.
Двенадцать принципов ведения дела в России.


5.
Этика руководителя, формы распоряжения руководителя.


6.
Этические обязанности руководителей.

7.

Этические принципы подчиненного.

8.

Десять экуменических («вселенских») принципов делового поведения америк
а
н-
ского исследователя Л. Хосмера.

9.

Принцип, основанный на категорическом императиве И. Канта.

10.

Этика деловых отношений традиционного общества, в учении Конфуция, в з
а-
подно
-
европейской кул
ь
турной традиции.

Задания:

1.

Запишите определение понятия

«этик
а»

2.

Зарисуйте схему «Разделы этики»

3.

Перечислите основные этические

ценности.

4. Каковы, на ваш взгляд,

нормативные образцы личности?

5.

Этика. Мораль. Нравственность. Чем

различаются эти понятия?

6.

Чернышевский писал: «Важнейший

капитал нации


нравс
твенные

качества
н
а
рода». Почему?

7. В чём особенность

профессиональной этики?

8. Публицист Ф. Бурлацкий ввел

термин «холодная этика роботов». Как

Вы дума
е-
те, что входит в это понятие?

Может ли обладать такой этикой

человек?

9.

Перечислите этические пробле
мы,

которые рассматриваются в трудах

русских
философов.

10. Какие проблемы этики и

психологии делового общения из

истории филосо
ф-
ской и

психологической мысли актуальны и в

настоящее время?

11.

Какие правила профессиональной

этики вы можете перечислить?

Рек
омендуемые информационные источники для подготовки:

1.

Кузин Ф.А. Культура делового общения.


М.: Ось
-
89, 2010.

2.

Мальханова И.А. Деловое общение.



М.
:
Инфра
-
М,

2010
.

3.

Мунин А.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]. Рос. акад. образования,
Московский психол.
-
социал. ин
-
т.
-

М
.
: Флинта, 2010.


375 с. Режим доступа:
http://e.lanbook.com

4.

Пинтелеева Е.Л. Деловое общение: теория и практика: Учеб
.

пособие.

Тверь, 2010.

5.

Психология и этика делового общения» /
Под
ред. В.Н. Лавриненко.


М.:
ЮНИТИ
-
ДАНА
, 2010.

6.

Этика
деловых отношений: Учебник [Электронный ресурс].
-

М
.
: ИНФРА
-
М,
2010.


176 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=223658


Тема 3. Деловая этика и индиви
дуальная нравственность делово
го человека.
План з
а
нятия



Проводимое мероприятие

Форма

Время

1

Ответы на вопросы по теме ле
к
ции

Устные ответы

30 мин.

2

Решение задач

Устные ответы

6
0 мин.

3

Тестирование

Практическая работа

30 мин

4

Подготовка рефератов и докладов

Устные ответы

6
0 мин.


ИТОГО


180 мин.

(4 часа)

Вопросы по теме:

1.
Деловая эти
ка

и индивидуальная нравственность делового человека.

2.

Понятие делового общения.

3.

Структура и функции общения.

4.

Понятие принципов делового общения.

5.

Этика делового общения «сверху
-
вниз».

6.

Этика делового общения «снизу
-
вверх»
.

7.

Этика делового об
щения «по горизонтали».

8.

Публичное выступление.

9.

Коммуникативная культура в деловом о
б
щении.


Задача 1
.
Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его ко
н-
фликтность в следующей ситуации. Предприниматель обращается к налоговому инспе
к-
тору:

«На каком основании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И,
используя док
у
менты, разъясняет причину штрафа.

Задача 2
.
Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаим
о-
действия в следующей ситуации. Руководитель спрашивает у
своего замест
и
теля: «Как вы
думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заме-
с
титель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу».

Задача 3
.
Проведите трансактный анализ на предмет конфликтности межличнос
т-
ного взаи
модействия в следующей ситуации. Руководитель обращается к своему замест
и-
телю со словами упрека: «Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения поста
в-
ленной задачи». Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоятельства».

Задача 4
.
Проведите анализ на п
редмет конфликтности межличностного взаим
о-
действия в следующей ситуации.

Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой
о
с
таться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссыла-
ясь на усталость и на то,
что рабочий день уже закончи
л
ся.

Задача 5
.
Проанализируйте привычные трансакции членов вашей семьи, друзей,
коллег. С кем вам легче и приятнее общаться: с Родителями, Детьми или Взрослыми? Как
вы думаете, почему? Есть ли у вас «любимая» позиция? Меняете ли

вы свою трансакцию
в зависимости от ситуации? Надо ли согл
а
совывать свою позицию с позицией партнеров?

Тест
:

1. Конфликтогены


это:

а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к ко
н
фликту;

б) проявления конфликта;

в) причины конфликта, о
бусловленные социальным статусом личности;

г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфли
к
та;

д) поведенческие реакции личности в конфликте.

2. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «В обществе
н
ном транспорте
один пассажир нечаян
но толкнул другого, не извинившись за причиненное неудобство.
Второй пассажир в ответ на толчок нагрубил первому пассажиру... В конечном итоге
м
е
жду ними возникла драка...»:

а) тип Б; б) тип В; в) тип А; г) тип Б и В; д)тип А и Б.

3. Определите тип конфлик
та в следующей ситуации: «Между двумя сотрудниками
не сложились отношения. По ошибке письменное задание, предназначенное первому с
о-
труднику, было адресовано второму. Второй расценил данный факт как попытку первого
«св
а
лить» свою работу на него. Между ними
возник открытый конфликт...»:

а) тип Б; б) тип А; в) тип В, г) тип Б и В; д) тип А и В.

4. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «Начальник принял на раб
о-
ту сотрудника в одно из подразделений, не согласовав этот вопрос с руководителем да
н-
ного подр
азделения и без соответствующей пр
о
верки его профессиональной подготовки.
Вск
о
ре обнаружилось, что вновь принятый сотрудник оказался не способным выполнять
обязанности по должности... Руководитель подразделения в служебной записке доклад
ы-
вает о профессиона
льной непригодности новичка и требует его увольнения. Между
н
а
чальн
и
ком и руководителем подразделения возник конфликт...»:

а)тип А; б)тип В; в)тип Б; г) тип В и Б; д)тип А, Б и В.

5. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: «Приказание,
у
гроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»?

а) снисходительное отношение;

б) негативное отношение;

в) менторские отношения;

г) нарушение этики;

д) нечестность и неискренность.

6. К какому типу конфликтов относятся следующие действия: унизительное утеш
е-
ние; унизительная похвала; упрек; подшучивания?

а) хвастовство;

б) нарушение этики;

в) регрессивное поведение;

г) снисходительное отношение;

д) негативное отношение.

7. Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания;
пр
е
рекания


это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:

а) прямое негативное отношение;

б) хвастовство;

в) нечестность и неискренность;

г) менторские отношения;

д) регрессивное поведение.

8. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3
позиций) трансакции
«Родителя»:

а) требует, оценивает, проявляет беспомощность;

б) руководит, рассуждает, анализирует;

в) разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительс
т
вует;

г) работает с информацией, рассуждает, анализирует; д)требует, ос
у
ж
дает, учит.

9. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в транса
к-
ции «Ребенка»:

а) проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит;

б) требует, рассуждает, анализирует;

в) осуждает, учит, покровительствует;

г) оценивает, проявляет бесп
омощность, проявляет чувство страха;

д) подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.

10. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в транса
к-
ции «Взрослого»:

а) проявляет чувства вины, руководит, уточняет ситуацию;

б) работает с информаци
ей, анализирует, разговаривает на равных;

в) требует, покровительствует, руководит;

г) работает с информацией, покровительствует, руководит;

д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит.


Тематика рефератов

1. Основные поня
тия и явления культуры

делового
поведения.

2. Нормативные образцы личности.

3. Проблемы этики
и психологии делового общения в
истории философской и пс
и-
холог
и
ческой мысли.

Рекомендуемые информационные источники для подготовки:

1.

Кузин Ф.А. Культура делового общения.


М.: Ось
-
89,
2010.

2.

Мальханова И.А. Деловое общение.



М.
:
Инфра
-
М,

2010
.

3.

Мунин А.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]. Рос. акад. образования,
Московский психол.
-
социал. ин
-
т.


М
.
: Флинта, 2010.


375 с. Режим доступа:
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid
=25&pl1_id=2444

4.

Пинтелеева Е.Л. Деловое общение: теория и практика: Учеб
.

пособие.

Тверь, 2010.

5.

Психология и этика делового общения» / под ред. В.Н. Лавриненко.


М.:
ЮНИТИ
-
ДАНА
, 2010.

6.

Этика деловых отношений: Учебник [Электронный ресурс].


М
.
: ИНФРА
-
М,
2010.


176 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=223658


Тема 4. Деловая этика и кон
фликт интересов.

План занятия



Проводимое мероприятие

Форма

Время

1

Ответы на вопросы по теме лекции

Устные ответы

40 мин.

2

Задачи и упражнения

Устные ответ
ы

10
0 мин.

3

Практические задания

Устные ответы

40 мин


ИТОГО


180 мин. (4 часа)


1
. Кратко изложите основное содержание понятий «добро» и «зло»
.

1.2
. Контрольные вопросы
:

1. Почему в морали абсолютом является понятие добра, но не суждения о нем, не
кон
кретные его виды, не земные воплощения?

2. Меньшее добро


зло, но меньшее зло


не есть добро. Откуда такая асимметрия?

3. Добро обязательно нуждается в личности для своего воплощения. А зло?

4. То, что доброму не всегда достается счастье, понятно. Тогда
злой человек до
л-
жен быть более счастливым? Отчего же он все
-
таки бывает несч
а
стен?

5. Злой человек и безнравственный человек


это одно и то же?

6. Существуют ли общие правила, которыми человек должен руководствоваться
при выборе добра и зла или он должен
всякий раз опираться только на собственные пре
д-
ста
в
ления о моральных нормах?

1.3
. Задачи и упражнения.

1. Назовите основные пороки и добродетели
.

2. Сравните два высказывания:

Древнегреческий философ Пиррон: «Нельзя достичь всеобщего согласия в том, что
хо
рошо, в том, что желательно, что нежелательно. И нашим правилом должно быть во
з-
держаться от всякого суждения и оценки.»

Н.Г.

Чернышевский: «Кто гладит по шерсти всех и вся, тот, кроме себя, не любит
никого и ничего; кем довольны все, тот не делает ничего д
оброго. Потому что добро н
е-
возможно без оскорбления зла. Кто никого не ненав
и
дит, тому никто ничем не обязан».

Кто, по
-
вашему, прав? К чему может привести позиция быть нейтральным по о
т-
ношения к добру и злу? Из чего исходит человек в одобрении до
б
ра или
осуждении зла?

3. Русский философ конца Х
I
Х


начала ХХ века В.С.Соловьев считал, что предм
е-
том нравственной философии является понятие добра. Смысл жизни


в служении добру.
В.С.Соловьев видел три пути преодоления прот
и
воречия между миром существующим,
ми
ром действительным и миром должным, идеалом.

Путь первый


отречение от идеала как пустого вымысла и примирение с против
о-
речащей ему действительностью как единственной и окончател
ь
ной.

Второй пусть


донкихотство, не способное видеть фактов, противоречащих

иде
а-
лу, объявляющее их обманом, призраком.

Третий путь


не закрывая глаза на дурную сторону действительности, но и не во
з-
водя ее во что
-
то безусловное и бесповоротное, замечать в том, что есть, настоящие зада
т-
ки или задатки того, что должно быть, и, опираясь на эти, хотя недостаточные и неполные,
но тем не менее действительные проявления добра, как уже существующего, данного, п
о-
могать сохранению, росту и торжеству этих добрых начал и через это все более и более

сближать действительность и идеал».

Какой путь преодоления противоречий между действительностью и идеалом в
ы-
брали бы Вы? К чему ведет каждый из этих путей в реальной жизни?

1.4
. Практические задания
:

1. Прокомментируйте высказывание А.Н.Толстого: «Зло нел
ьзя уничт
о
жить злом»
.

2. Подумайте над следующими определениями добра:



«Добрым мы называем то, что способно вызвать или увеличить наше удоволь-
с
т
вие» (Дж.Локк);



«Добро


это сохранить жизнь, содействовать жизни» (А.Швейцер);



«Добро


это как будто пре
восходная степень пользы, это как будто очень поле
з-
ная польза» (Н.Г.Чернышевский).

Какие этические позиции в них отражены? Добавьте к перечисленным пониманиям
добра свое.

3. Сделайте свой выбор из альтернативных суждений.



«Тот, кто искренне стремится к ч
еловеколюбию, не совершит зла» (Лунь юй);



«…Доброта и человеколюбие


мать проступков» (Шань Цзюнь Шу)

2
. Категория «долга»
.

2.1
. Контрольные вопросы:

1
.

Повинуясь чувству долга, должен ли человек учитывать свои интересы? Если да,
то какие и в какой ст
епени?

2
.

И.А.

Гончаров писал: «Не полюбивши долга


нельзя его исполнить». Почему?

3
.

Какую роль играет сознание долга в профессиональной деятельности?

4
.

В чем различие между понятиями долга и совести?

5
.

Существует ли связь между долгом и ответственност
ью и как она проявляется?

6
.

Согласны ли Вы с высказываниями Демокрита: «Не из страха, но из чувства до
л-
га должно воздерживаться от дурных поступков». Почему?

2.2
. Задачи и упражнения
:

1. Хочу и должен. Неизбежно ли противоречие между ними? Обоснуйте свой
ответ
письменно.

2. Общество не обязывает человека погибать, помогая другому. Что же заставляет
человека идти на такой подвиг?

3. Письменно сформулируйте обязанности человека перед обществом.

2.3
. Практические задания
:

1. Сравните два высказывания:



«Высо
кое достоинство долга не имеет ничего общего с наслаждением жизни» (И.

Кант);



«Не того можно назвать человеком истинно нравственным, кто только терпит над
собой веления долга как какое
-
то тяжелое иго, как «нравственные вириги», а именно того,
кто заботит
ся слить требовании долга с требовани
я
ми внутреннего существа своего, кто
старается переработать их в свою кровь и плоть внутренним процессом самосознания и
саморазвития. Так, чтобы не только сделать инстинктивно необходимым, но и доставля
е-
мым внутреннее н
аслаждение» (Н.

Добролюбов)
.

Какая точка зрения на проблему долга Вам ближе и почему?

2. Выберите верное понятие морального долга:



принуждение человека к совершению поступка;



обязанность человека перед обществом;



осознание человеком необходимости нек
оторого действия;



поступок, совершенный без удовольствия, из «чувства долга»

3. Английский философ И.Бентли писал: «Сознание долга, привязывающее челов
е-
ка к его обязанностям, есть не что иное, как сознание высшего интереса, который одерж
и-
вает в нем верх
над интересами низшего порядка».

Иное мнение на этот счет высказал французский писатель В.Гюго: «Понимание
необходимости выполнить свой долг требует забвения собственных интересов».

А что Вы думаете на этот счет? Повинуясь чувству долга должен ли человек

уч
и-
тывать свои интересы? Если да, то какие и в какой степени? Обо
с
нуйте свои ответы.

3.

Категория «совести»
.

3.1
. Контрольные вопросы:

1
.

Какими конкретными обстоятельствами вызвана необходимость изучения сове
с
ти?

2
.

Почему Г.Ибсен утверждал, что совесть


это способность над собой нелицепр
и-
ятный суд держать?

3
.

Может ли совесть человека противоречить его убеждениям?

4
.

Является ли совесть главным регулятором поведения человека?

5
.

В чем различия между «спокойной» и «чистой» совестью?

6
.

Какие особенности
отличают совестливого человека от бессовестного? «Бесс
о-
вестность


не отсутствие совести, а склонность не обращать внимание на суждение ее»
(И.

Кант)
.

7) Почему требуется самоответственность личности в процессе формирования с
о-
вести?

3.2
. Задачи и упражнен
ия
:

1. Расскажите о разновидностях совести. Попробуйте дополнить эти разновидн
о-
сти. Подумайте над своей совестью
.

2. Подготовьте реферат на тему: «Совесть


регулятор нравственной практики л
ю
дей»
.

3. Опишите главную функцию совести


осуществление морально
го контроля
.

3.3
. Практические задания
:

1. Прочитайте пары высказываний, охарактеризуйте происхождение и природу с
о-
вести:

а) «Совесть есть память общества, усвояемая отдельным лицом» (Л.Н.

Толстой);



«В вопросах совести закон большинства не действует» (М.

Ганди);

б) «Совесть у большинства людей


не более как боязнь мнения других» (Д.

Те
й
лор);



«Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды» (Цицерон);

в) «Совесть


верный руководитель жизни людей» (Л.Н.

Толстой);



«Лицемеря, совесть не сознает, что

она лицемерит» (Л.

Вовенарг)

2. Проанализируйте стихотворение Б.

Окуджавы «Песенка»:

Совесть, благородство и достоинство


Вот оно, святое наше воинство.

Протяни ему свою ладонь,

За него не страшно и в огонь.

Лик его высок и удивителен

Посвяти ему свой кр
аткий век.

Может, и не станешь победителем,

н
о зато умрешь как человек.

Почему для характеристики настоящего человека поэт выбрал эти кат
е
гории?

3. Охарактеризуйте совесть как выражение нравственной самокритики. Сделайте ко
н-
кретные выводы из этой характери
стики относительно природы совести, кратко оп
и
сав.

Рекомендуемые информационные источники для подготовки:

1.

Кузин Ф.А. Культура делового общения.


М.: Ось
-
89, 2010.

2.

Мальханова И.А. Деловое общение.



М.
:
Инфра
-
М,

2010
.

3.

Мунин А.Н. Делово
е общение [Электронны
й ресурс].

Рос. акад. образования,
Московский психол.
-
социал. ин
-
т.


М
.
: Флинта, 2010.


375 с. Режим доступа:
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=2444

4.

Пинтелеева Е.Л. Деловое общение: теория и практика: Учеб
.

пособие.

Тверь, 2010.

5.

П
сихология и этика делового общения» /
Под
ред. В.Н. Лавриненко.


М.:
ЮНИТИ
-
ДАНА
, 2010.

6.

Этика деловых отношений: Учебник [Электронный ресурс].


М
.
: ИНФРА
-
М,
2010.


176 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=223658


Тема 5. Этика и социальная отве
тственность организаций.

План занятия



Проводимое мероприятие

Форма

Время

1

Ответы на вопросы по теме лекции

Устные ответы

6
0 мин.

2

Рефераты и доклады

Устные ответы

35 мин.


ИТОГО


90 мин. (2 часа)


Вопросы к практическому занятию:

1.
Виды и социал
ьная ответственность организаций.

2.
Плюсы и минусы социально ответственной политики.

3.
Этические нормы в деятельности организаций.

4.
Повышение этического уровня организации.

5.
Составные части корпоративной культуры.

6.
Экономические и социальные ф
ункции организаций: обеспечение качества и
безопасности проду
к
тов, производства, окружающей среды.

7.
Социальный контроль внутри организации и над ней со стороны общества.

8.
Понятие управления, этические аспекты управленческой деятельности.

9.
Этическо
е поведение внутри организации.

10.
Виды и типы внутрикорпоративных отношений.

11.
Корпоративные этические кодексы и эффективность производства. Внутрико
р-
поративные против
о
речия и проблемы.

12.
Защита интеллектуальной собственности, раскрытие корпоратив
ной информ
а-
ции и сделки с использованием внутрифирменной конфиденц
и
альности информации.

13.
Информационные технологии и этика.

14.
Внутрикорпоративная демократия и внешняя политика организаций.

15.
Организационная культура предприятия, ее типы и функции
, имидж и репут
а-
ция организации.

Тематика докладов и написания рефератов (эссе):

1. Этические проблемы деловых отношений.

2. Проблема контроля качества деловой этики в организации.

3. Критические сферы этического регулирования в организации.

4. Деловое
общение в формировании имиджа успешного менеджера.

5. Общение как социально
-
психологическая проблема.

6. Отличительные особенности устной речи по сравнению с письменной работой.

7. Визуальные, акустические, тактильные, кинесические, проксемические,
акусти
ческие, паралингвистические и экстралингвистические средства общения.

8. Психологические типы собеседников.

9. Язык менеджера. Культура речи.

10. Место и значение критики в процессе профессиональной деятельности.

Рекомендуемые информационные источники для

подготовки:

1.

Психология и этика делового общения» /
Под
ред. В.Н. Лавриненко.


М.:
ЮНИТИ
-
ДАНА
, 2010.

2.

Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий
(теория и практика).


М., 2008.

3.

Морозов А.В. Деловая психология (3
-
е изд
.
).


М.:
Академ. проект, 2005.

4.

Нэпп Марк, Холл Джужит. Невербальное общение. Учебник.


М, 2008.


Тема 6. Управленческая этика
и этика деятельности руководите
ля.

План зан
я
тия



Проводимое мероприятие

Форма

Время

1

Ответы на вопросы по теме лекции

Устные ответы

3
0 мин.

2

Практическая работа

Письменные о
т
веты

6
5 мин.


ИТОГО


90 мин.


(2 часа)


Вопросы к практическому занятию:

1.
Феномен лидерства.

2.
Теории лидерства.

3.
Лидер и руководитель.

4.
Стили руководства.

5.
Нормы этического поведения руководителя.

6.
Качества руководителя как личности.

7.
Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.

8.
Этика

взаимоотношений с «трудным» руководителем.

9.
Этика решения спорных вопросов,

конфликтных ситуаций. Виды и модели о
т-
ношений и поведения

между руковод
и
телем и

подчиненными.

10.
Этичность методов принятия управленческих решений. Руководитель как

раб
о-
тодатель.

11.
Аморальное поведение работодателя.

12.
Этика служебной карьеры. Карьерные

стратегии и тактика.

13.
Управление и сам
о
управлени
е карьерой.

14.
Карьера и личная жизнь

Задания для практической работы:

1. Составить поздравительное выступление:



для подчиненного,



для начальника,



для коллеги,



для партнера,



клиента,



для коллектива организации.

2. Составить список невербаль
ных приемов передачи информации, которые можно
использовать:



в деловой беседе,



при переговорах,



при собеседовании,



в личной беседе.

3. Составить план подготовки и проведения:



собеседования с подчиненным,



презентации для клиентов,



переговоров

с деловыми партнерами,



презентации проекта руководителю,



совещания рабочей группы
.

Рекомендуемые информационные источники для подготовки:

1.

Кузин Ф.А. Культура делового общения.


М.: Ось
-
89, 2010.

2.

Мальханова И.А. Деловое общение.



М.
:
ИНФРА
-
М,

2010
.

3.

М
унин А.Н. Делово
е общение [Электронный ресурс].

Рос. акад. образования,
Московский психол.
-
социал. ин
-
т.


М
.
: Флинта, 2010.

4.

Пинтелеева Е.Л. Деловое общение: теория и практика: Учеб
.

пособие.


Тверь, 2010.

5.

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений.


М
.:

Фин
ансы и статистика, 2003.

6.

Венедиктова В.И. Деловой этикет и протокол.


М.: Фонд «Правовая кул
ь
тура», 2008.

7.

Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами.


М.: Дело, 2008.

8.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация профессиональной де
я
тельности.


С
-
Пб, 2008.


4.

Учебно
-
методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
.

4
.1. Формы проведения самостоятельной работы
.


Тема

Форма самостоятельной работы

Трудое
м-
кость, час

Тема 1. Место и роль эт
и-
ки дел
о
вых отношений в
современном обществе.

И
зучение учебной, на
учной и методической литерат
у-
ры, материалов периодических изданий с привлечен
и-
ем электронных средств официальной, статистич
е-
ской, периодической и научной информации
.

П
одг
о-
товка докладов и рефератов, презентаций
.

П
одгото
в
ка
к написанию эссе.

6

Тема 2. Соци
альные
функции профессионал
ь-
ной этики. Отличител
ь-
ные ос
о
бенности этики
деловых отн
о
шений как
професси
о
нальной этики.

И
зучение учебной, научной и методической литерат
у-
ры, материалов периодических изданий с привлечен
и-
ем электронных средств официальной, стат
истич
е-
ской, периодической и научной информации
.

П
одг
о-
товка докладов и рефератов, презентаций
.

П
одгото
в
ка
к написанию эссе.

6

Тема 3. Деловая этика и
индивидуальная нрав-
с
т
венность делового че-
л
о
века.

И
зучение учебной, научной и методической литерат
у-
ры, мат
ериалов периодических изданий с привлечен
и-
ем электронных средств официальной, статистич
е-
ской, периодической и научной информации
.

П
одг
о-
товка докладов и рефератов, презентаций
.

П
одгото
в
ка
к написанию эссе.

6

Тема 4. Деловая этика и
ко
н
фликт интересов.

И
зу
чение и систематизация справочных материалов с
использованием глобальной сети "Интернет"
.

И
зуч
е-
ние учебной, научной и методической литер
а
туры,
материалов периодических изданий с привлеч
е
нием
электронных средств официальной, статистич
е
ской,
периодической и
нау
ч
ной информации
.

П
одготовка
докладов и рефератов, презентаций
.

П
одготовка к р
е-
шению ситуационных задач.

6

Тема 5. Этика и социал
ь-
ная ответственность о
р-
ганиз
а
ций.

И
зучение и систематизация справочных материалов с
использованием глобальной сети "Интерне
т"
.

И
зуч
е-
ние учебной, научной и методической литер
а
туры,
материалов периодических изданий с привлеч
е
нием
электронных средств официальной, статистич
е
ской,
периодической и нау
ч
ной информации
.

П
одготовка
докладов и рефератов, презентаций
.

П
одготовка к р
е-
шению

ситуационных задач.

6

Тема 6. Упра
в
ленческая
этика и этика деятельн
о-
сти руковод
и
теля.

И
зучение и систематизация справочных материалов с
использованием глобальной сети "Интернет"
.

И
зуч
е-
ние учебной, научной и методической литер
а
туры,
материалов периодичес
ких изданий с привлеч
е
нием
электронных средств официальной, статистич
е
ской,
периодической и нау
ч
ной информации
.

П
одготовка
6

докладов и рефератов, презентаций
.

П
одготовка к р
е-
шению ситуационных задач.

ИТОГО


36


Тема 1. Место и ро
ль этики деловых отношен
ий в со
временном обществе.

Место и роль этики деловых отношений в современном обществе.

Этика, нра
в-
с
т
венность. Этика и этикет. Этические нормы.
Современные этические
при
н
ципы делово-
го поведения.
Основные проблемы становления этики деловых отношений в Росс
ии:
вну
т
ренние и внешние барьеры.
Макроэтика и микроэтика деловых отн
о
шений.


Тема 2. Социальные функ
ции профессион
альной этики. Отличительные ос
о-
бенности этики
деловых отношений как профессио
нальной этики.

Социальные функции профессиональной этики. Отлич
ительные особенности

этики
деловых отношений как профессиональной этики.
Основные этические принципы орган
и-
зации.

Двенадцать принципов ведения дела в России.

Этика руководителя, формы расп
о-
ряжения руководителя.

Этические обязанности руководителей.

Этически
е принципы по
д-
чиненного.

Десять экуменических («вселенских») принципов делового поведения амер
и-
канского исследователя Л. Хосмера. Принцип, основанный на категорическом импер
а
тиве
И. Канта. Этика деловых отношений традиционного общества, в учении Конфуция,
в з
а-
подно
-
европейской культурной традиции.


Тема 3. Деловая этика и индивидуальная
нравственность делового челове
ка.

Деловая этика

и индивидуальная нравственность делового человека.
Понятие дел
о-
вого общения. Структура и функции общения. Понятие принципов
делового общения.
Этика делового общения «сверху
-
вниз». Этика делового общения «снизу
-
вверх» Этика
делового общения «по горизонтали». Публичное выступление. Коммуникативная культ
у-
ра в деловом о
б
щении.


Тема 4. Деловая этика и конфликт интересов.

Общие кат
егории этических проблем.

Решение этических проблем.

Роль менедж
е-
ров в деловых отношениях.

Корпоративная этика и решение проблем деловых отнош
е
ний.

Использование мотивации сотрудников и проблема манипулирования.

Проблема служе
б-
ных разоблачений.

Проблемы ра
ботающих женщин.

Этика выгодных связей.


Тема 5. Этика и соци
альная ответственность организа
ций.

Этика и социальная ответственность организаций.
С
оциально ответственна
я

о
рг
а-
низация
. Р
азличие между юридической и социальной ответственностью.

Этические отн
о-
ш
ения

внутри организации
.

Этические правила в зак
о
нодательстве.

П
роблем
ы

социальной
ответственности организации
.


Тема 6. Управленческая этика и этика деятельности руководителя.

Этические нормы в деятельности организаций. Взаимодействие этических норм
разл
ичного рода в процессе регулирования трудовых отношений. Мероприятия, напра
в-
ленные на повышение этического уровня орган
и
зации (этические кодексы, карты этики,
комитеты по этике, этическое консультирование, этическая экспе
р
тиза). Нормы этичного
поведения ру
ководителя. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Инстр
у-
ме
нтарий, которым должен владеть

руководитель в различных направлениях этики дел
о-
вого общения. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллект
и-
ве. Этика решения спорных вопр
о
сов и конфликтных ситуаций.


5.

Контроль знаний студентов
.

5.1. Оценка работы студентов в рейтинговых баллах
.

Тип ко
н
троля

Форма контр
о
ля

Максимальное количество баллов

Модуль 1

Модуль 2

Итого

Текущий

Контрольная раб
о
та

5

5

10

Эссе

5

5

10

Реферат

5

5

10

Коллоквиум

5

5

10

Решение зад
а
ний

5

5

10

Домашнее з
а
дание

10

10

20

Другое (тестиров
а
ние)

15

15

30


5.2.

Порядок формирования рейтинговых баллов
.

1. Усвоение каждой изучаемой студентом в течение семестра дисциплины макс
и-
мально оценивается в 100
рейтинговых баллов («100% успеха»).

2. Учебная дисциплина разбита в семестре на 2 модуля по 50 баллов каждый. Сумма
баллов за модуль складывается из баллов, набранных в си
с
теме электронного тестирования при
написании контрольного теста (15 баллов), и друг
их видов текущего контроля (35 ба
л
лов).

3. Студент, набравший по результатам текущего контроля от 0 до 35 баллов, к зач
е-
ту или экзамену по да
н
ной дисциплине не допускается.

4. Студент, набравший по результатам текущего контроля 90


100 баллов, прете
н-
дует
при явке на экзамен на оценку «отлично».

5. Сумма баллов по итогам текущего контроля (70


89 баллов) служит бонусом при
в
ы
ставлении оценки на экзамене.

Для получения автоматически зачета, которым заканчивается изучение дисциплины
в семестре, ст
у
денту нео
бходимо набрать 70 и более баллов.

6. Оценка на экзамене или зачете выставляется ведущим преподавателем (профе
с-
сором, д
о
центом) с учетом мнения всех преподавателей, ведущих данную дисциплину в
текущем сем
е
стре.

7. В случае пропусков занятий по уважительным

причинам студент имеет право о
т-
работать их путем выполнения индивидуального задания, включающего теоретические в
о-
просы, практические задания, лабораторные занятия по всем пропущенным темам, вход
я-
щим в дисциплинарный модуль.

8. Неявка студента на текущий
контроль в установленный срок без уважительной
причины (прогул), пропуск занятий, систематический отказ отвечать на семинарских зан
я-
тиях, невыполн
е
ние задания на практических и лабораторных занятиях влияет на сумму
баллов т
е
кущего контроля и итоговую оценк
у.

9. Повторная сдача зачетных тем с целью повышения оценки не разр
е
шается.

10. В зачетную книжку и зачетную экзаменационную ведомость выставляется ак
а-
демич
е
ская оценка или «зачтено».

Оценка успеваемости бакалавров осуществляется на основе модульно
-
рейтинг
овой
системы (МРС).


5.3.

Промежуточная атт
е
стация по дисциплине
.

Промежуточная аттестация проводится в форме зачета.


5.4.

Перечень контрольных вопросов к зачету

«
Деловая этика
»
.

1. Понятие, содержание, истоки и место деловой этики в структуре общей этики.

2. Основ
ные принципы этики деловых отношений.

3. Закономерности межличностных отношений.

4. Этические проблемы деловых отношений.

5. Понятие и содержание корпоративной этики и корпоративной культуры.

6. Этика и социальная ответственность организаций.

7. Этические
нормы в деятельности организаций.

8. Повышение этического уровня организации.

9. Этические нормы организации и этика руководителя.

10. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.

11. Нормы этичного поведения руководителя.

12. Этика
взаимоотношений с «трудным» руководителем.

13. Общение как социально
-
психологическая категория.

14. Коммуникативная культура в деловом общении.

15. Виды делового общения.

16. Управление деловым общением.

17. Вербальное общение.

18. Невербальное общение.

19
. Дистанционное общение

20. Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура.

21. Технология преодоления и прекращения конфликтов в деловом общении.

22. Правила конструктивной критики.

23. Манипуляции в общении.

24. Правила подготовки публичного вы
ступления.

25. Правила подготовки и проведения деловой беседы.

26. Правила проведения собеседования.

27. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.

28. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.

29. Этикет и имидж делового человека.

30
. Внешний облик делового человека.

31. Особенности внешнего облика деловой женщины.

32. Этикет приветствий и представлений.

33. Визитная карточка.

34. Резюме.

35. Поведение в общественных местах.

36. Этикет деловых приемов.

37. Презентации организации, про
дукции, услуг.

38. Искусство комплимента.

39. Правила вручения подарка.

40. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

41. Истоки российской деловой культуры (ХY
-
ХIХ вв.).

42. Традиции и новаторство как черты формирования деловой этики российс
ких

предпринимателей

43. Своеобразие стиля общения российских предпринимателей.

44. Социально
-
психологический и морально
-
этический портрет современного ид
е-
ального

предпринимателя.


5.5

Критерии оценки промежуточной аттестации студентов по дисциплине
«
Деловая э
тика
»
.



К
ритерии оценки зачета

оценка

«зачтено»

1. Раскрытие и понимание темы, свободное владение теорией вопроса, че
т
кость и
логичность ответа.

2. Грамотность и точность использования понятий.

3. Умение выявлять закономерности, причинно
-
следственные св
язи.

4. Свободное владение нормативно
-
правовой базой вопроса.

5. Умение применять полученные знания на практике. Аргументированность в
ы-
водов.

оценка

«не зачте
но»

1. Общее понимание смысла темы, отсутствие или фрагментарные знания по те
о-
рии вопроса.

2.
Отсутствие или неточное владение понятиями.

3. Отсутствие умений к анализу закономерностей и выявлению пр
и
чинно
-
следственных связей.

4. Отсутствие или фрагментарные знания нормативно
-
правовой базы.

5. Отсутствие умений к применению полученных знаний на пра
ктике. Отсутс
т
вие
аргументированных выводов.


5.6.
Фонд оценочных средств
.

Для организации контроля знаний студентов используется фонд оценочных средств
включающий в себя:

1.

О
прос.


2. Реферат.

3. Домашние задания.

4. Тесты.


6.
Учебно
-
методическое и инф
ормационное обеспечение
д
исциплины
.

а)

О
сновная литература:

1.

Кузин Ф.А. Культура делового общения.


М.: Ось
-
89, 2010.

2.

Мальханова И.А. Деловое общение.



М.
:
ИНФРА
-
М,

2010.

3.

Мунин А.Н. Делово
е общение [Электронный ресурс].

Рос. акад. образования, Мо
с-
ковский
психол.
-
социал. ин
-
т.


М
.
: Флинта, 2010.


375 с. Режим доступа:
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=2444

4.

Пинтелеева Е.Л. Деловое общение: теория и практика: Учеб
.

пособие.


Тверь, 2010.

5.

Психология и этика делового общения /
Под
ред.

В.Н. Лавриненко.


М.: ЮН
И
ТИ
-
ДАНА
, 2010.

6.

Этика деловых отношений: Учебник [Электронный ресурс].


М
.
: ИНФРА
-
М, 2010.


176 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=223658


б)
Дополнительная литература:

1.

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общен
ие.


Минск, 2008.

2.

Батаршев А.В. Личность делового человека.


М., Дело,

2008.

3.

Бландер Ричардэ. Эффективность бизнес
-
коммуникации.


С
Пб:
Питер, 2010.

4.

Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе.


С
Пб:
Питер, 2005.

5.

Венедиктова В.И. Деловой этикет и п
ротокол.


М.: Фонд «Правовая культ
у-
ра», 2008.

6.

Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий
(теория и практика).


М., 2008.

7.

Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами.


М.: Дело, 2008.

7.

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Уч
ебник.


М.:
ИНФРА
-
М, 2011.

8.

Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво.


М.: Ось
-
89, 2005.

9.

Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена.


М.: Ось
-
89, 2008.

10.

Кузин Ф.А. Культура делового общения.


М.: Инфра
-
М, 2009.

11.

Кузнецов И.Н. Деловое общение, деловой этикет.


М.: Юнити, 2006
.

12.

Морозов А.В. Деловая психология (3
-
е издание).


М.: Академ. проект, 2005.

13.

Нэпп Марк, Холл Джужит. Невербальное общение. Учебник.


М, 2008.

14.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация профессиональной деятельности.


С
Пб
, 2008.

15.

Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникат
ивной компетентности в деловом взаим
о-
действии.


С
-
Пб: Речь, 2008.

16.

Соловьев Э.Я. Этикет делового человека.


М.: Ось
-
89, 2009.

17.

Спивак В.А. Корпоративная культура.


СПб.: Питер, 2008.

7
.

Материально
-
техническое обеспечение дисциплины (модуля)
.

Высшее учебн
ое заведение, реализующее основную образовательную программу
по дисциплине «
Деловая этика
», в соответствии с федеральными государственными тр
е-
бованиями к структуре основной профессиональной образовательной программы послев
у-
зовского профессионального образо
вания располагает достаточной материально
-
технической базой, обеспечивающей проведение всех видов практической, дисциплина
р-
ной и межди
с
циплинарной подготовки, предусмотренных государственным стандартом и
учебным планом, в том числе для самостоятельной и на
учно
-
исследовательской раб
о
ты
аспирантов, и соответствующей действующим санитарно
-
техническим нормам. Матер
и-
ально
-
техническая база включает компьютеры, объединенные в локальную сеть и име
ю-
щие в
ы
ход в интернет, а также обширные аудитории.

В процессе разбора

Кейс
-
стади могут использоваться интерактивная доска, прое
к-
тор, экран для н
а
глядного представления материала.


8
. Особенности организации образовательного процесса для инвалидов и лиц с
огр
а
ниченными возможностями здоровья
.

Обучение инвалидов и лиц с огран
иченными возможностями здоровья осуществл
я-
ется в соответствии с:

Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образ
о-
вательным программам


программам бакалавриата, программам специалитета, програ
м-
мам магистратуры (Приказ Минобразова
ния № 1367 от 19.12.2013

г.)
.

Методическими рекомендациями по организации образовательного процесса для
обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в образовательных
организациях высшего образования, в том числе оснащенности образовател
ьного проце
с-
са (утверждены заместителем Министра образования и науки РФ А.А.

Климовым от
08.04.2014 г. № АК
-
44/05вн)
.





Приложенные файлы

  • pdf 3916993
    Размер файла: 1 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий