AK Air Asia D7 Air Asia X FD Thai Air Asia HV Transavia Airlines IV Windjet PH Transavia Denmark QZ Indonesia Air Asia TO Transavia France U2 Easyjet ZB Monarch Airlines 3H Air Inuit 3K Jetstar Asia 4C AIRES 5J Cebu


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.











Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus











Астана

2012


Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




2

Составитель

-

Анастасия Ритум


Редактура
-

Алина Эюбоглу, Екатерина Пешеходько


Данное учебное пособие предназначено

для изучения

особен
ностей бронирования
бюджетных авиакомпаний в ГДС
A
madeus
.



При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не
могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации
соответствует только указанному периоду. В связи с развитием
с
истемы
Amadeus

возможны изменения
форматов.


Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию
данных мате
риалов в отделы обучения
Amadeus
:


В Астане:
+7
(7172)
901 222


В Алматы:
+7
(727) 2 507 255




Издание

второе


Январь 2012
































3


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Соде
ржание

Введение

……………………………………………………………………………….

4

Standard / Interactive Access

……………………………………………………….

6

Amadeus Ticketless Access (ATLA)

……………………………………………….

7

Подтверждение / Отклонение бронирования
……………………………..

17

Проверка статуса бронирования (RTLC
)
…………………………………..

18

Изменение бронирования бюджетного перевозчика
…………………....

19

Ticketless SSR ePay

………………………………………………………………….

24

Модификация бронирования
………………………………………………..

27

Приложение 1

Системные сообщения при работе с ресурсом авиакомпаний Tic
ketless
Access
……………………………………………………………………………………


28


Приложение 2

Системные сообщение при работе с ресурсом авиакомпаний SSR ePAY

….



32


Приложение 3

Список бюджетных авиакомпаний, доступных к бронированию в системе
Amadeus
…………………………………………………………………………
………






33














Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




4

Введение

Бюджетная авиакомпания

(другие названия



дискаунтер
,
лоу
-
кост

авиакомпания
) (англ.

low
-
cost

carrier
,
low
-
cost

airline
,
discount

carrier
,

carrier
)



авиакомпания, которая предлагает крайне низкую плату за проезд в о
бмен на отказ от
большинства традиционных пассажирских услуг.

Родина концепции
©
лоу
-
кост
ª



США, откуда она распространилась в Европе в
начале 1990
-
х и в дальнейшем во многих странах мира.

На данный момент в мире
насчитывается свыше
150

бюджетных перевозчик
ов.


Типичная бизнес
-
модель лоу
-
кост авиакомпании обычно (но не всегда) включает
следующие положения:



один пассажирский класс;



один тип самолѐта (обычно Airbus A320 или Boeing 737), что позволяет сокращать
издержки на подготовку персонала и обслуживание т
ехники;



минимальный набор дополните
льного оборудования в самолѐте (например,
отсутствие развлекательных видеопанелей
),

что делает стоимость машины ниже и
уменьшает еѐ вес, а значит, и расход топлива;



как правило,
отсутствие мест в посадочных талонах
,

то е
сть поощрение
пассажиров быстрее подняться на борт и занять места;



использование дешевых, менее заполненных вторичных аэропортов и
отправление рано утром или поздно вечером с целью избежания возможных
задержек из
-
за загрузки воздушного пространства, а такж
е с целью экономии за
счѐт более низких аэропортовых сборов;



выполнение большого количества рейсов

одним самолетом

в течение дня
,
быстрый оборот самолѐтов в аэропортах
;




простые маршруты, маршруты строятся по принципу из точки в точку (
point
-
to
-
point

-

прямые рейсы меж
ду аэропортами) вместо использования промежуточных
посадок в ©хаб
ахª (также с целью максимально
й

эксплуатации

самолѐта и
избежания задержек, связанных с опозданием транзитных пассажиров и потерь
багажа между рейсами);



сокращение набора услуг, предоставля
емых пассажирам на борту самолета,
исключение
определѐнных

услуг, которые в других авиакомпаниях являются
стандартными (например, раздача пассажирам прохладительных напитков и
питания), перевод таких услуг в разряд платных;



получение дополнительного дох
ода от продажи дополнительных услуг
и товаров
на борту самолѐта;



служащие выполняют сразу несколько функций, например бортпроводники, кроме
прямых обязанностей, также занимаются уборкой салона, регистрируют
пассажиров на рейс (с целью экономии фонда оплаты

труда);



уменьшение роли особых
услуг

(например, повышение возраста детей, начиная с
которого можно лететь самостоятельно

(
unaccompanied

minor
)
), что снижает
затраты на них;

Не каждая
лоу
-
кост авиакомпания

осуществляет весь набор вышеперечисленных
мероп
риятий (например, некоторые
бюджетные перевозчики

указывают номера мест в
посадочных талонах, а другие используют несколько типов самолѐтов).










5


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Многие бюджетные авиакомпании помимо

прям
ых продаж билетов
через Интернет
ищут дополнительные рынки сбыта,
открывая доступ к своим ресурсам через глобальные

дистрибутивные системы. Так в ГДС
Amadeus

размещены ресурсы
75
бюджетных
перевозчиков
1
.



Агенты, использующие систему
Amadeus

для бронирования лоу
-
кост авиакомпаний,
могут придерживаться различных техноло
гий работы.


Технологические решения для продажи ресурсов бюджетных перевозчиков

Amadeus

предлагает
бюджетным авиакомпаниям три технологических решения для
дистрибуции ресурсов:





Standard

/

Interactive Access








Amadeus

cess (ATLA)


Более подробная информация о каждом решении предложена далее.



















1

На день составления данного пособия.


Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




6

Standard

/
Interactive

Access



Ряд низкобюджетных перевозчиков

публикует свои ресурсы в
Amadeus

посредством
стандартного или интерактивног
о типа функционального дос
тупа.
К таким перевозчикам
от
носятся

Germanwings

(
4
U
),
Virgin

America

(
VX
),
Air

Berlin

(
AB
)

и
многие другие (см.
Приложение
3
)
.


Тип функционального доступа вы можете проверить на странице
GGPCAYY
, где
YY



дву
х
значный код перевозчика.


PARTICIPATING CARRI
ER ACCESS AND FUNCTION LEVEL

4U
-

GERMANWINGS





ALTEA RESERVATION : YES


ACCESS INDICATOR :


LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP : ALL


STANDARD ACCESS : YES BOOKING RANG
E IN DAYS : 361


AMADEUS ACCESS SELL : INTERACTIVE SEAT MAP :


DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR :


NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS :
000/00

AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00


DIRECT ACCESS :





PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM:




MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: EPAY:








GGPCALDEC F


GGPCALDEC1 FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT
/DIV FLIFO:


Проц
есс создания бронирова
ния
на рейсы

таких
бюджетных авиакомпаний,
вызов
экрана тарифов
и расчет
стоимости перевозки
,
оформление билетов
производятся
с
использованием стандартной технологии,
принятой в системе
Amadeus
.


Б
юджетные перевозчики, которые по тем или иным причинам не могут поддерживать
функциональный доступ Standard

/

Interactive Access, по
лучили возможность р
азмещать
свои ресурсы в
Amadeus

благодаря решениям
Amadeus Ticketless Access
и
Ticketless SSR
ePay
.


















7


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Amadeus


Access

(
ATLA
)



Прямой дос
т
уп к инвентарной системе
бюджетных

авиакомпаний

с типом доступа
Ticketless

Access

даѐт возможно
сть
в режиме реального времени вызывать экраны
наличия мест и тарифов,
создавать бронирования и производить оплату за перевозку
кредитной картой
клиента

без
оформления

билета
.
(Отсюда и название технологии


с
англ.

-

©безбилетныйª)


Инвентарная си
стема и система расчета стоимости
таких бюджетных авиакомпаний
пред
ставлена внешней системой (напр
имер,

NAVITAIRE
),
ко
торая предлагает технологию
веб
-
сервиса

внешним пользователям.
Amadeus

использует этот веб
-
сервис в режиме
реального времени

для интеграци
и контента
A
TLA

перевозчиков в систему.



Авиакомпании, выбравшие данное технологическое решение для размещения своих
ресурсов в
Amadeus
:
Air

Asia

(
AK
,
D
7,
FD
,
QZ
),

(
U
2),
Transavia

Airlines

(
HV
,
PH
,
TO
)

и др. (см. Приложение
3
).


На страницах GGPC
A
YY

уровень доступа Amadeus Ticketless Access определяется:




символом ©

-

ª в графе ©
ACCESS INDICATOR
ª;




значением ©
Y
ª в графе ©
TICKETLESS
ª;


PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL

AK
-

AIRASIA SDN BHD


WARNING: THIS AIRLINE DOES NOT MAINTAIN AVAILABILITY INFO


ALTEA RESERVATION :


ACCESS INDICATOR :
-


RECORD LO

LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP :


STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361


AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP
: YES


DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR :


NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 000/00

AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00



DIRECT ACCESS :




PASSIVE SEGMENT: Y PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM:





MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: EPAY:










GGPCALDEC1 FOR ACCESS
) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:


GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)



Работа с ресурсом авиакомпаний, поддерживающих уровень доступа Ticketless
Access (
ATLA
), предполагает
использование специальной техно
логии
, которая
отличается от стандартной, применимой в работе с другими авиакомпаниями.


На

экране наличия мест
, помимо характерного индикатора функционального доступа,
рейсы авиакомпаний
отмечены буквой ©
T
ª
, которая говорит о
б

отсутствии билета
и
с
пециаль
ной форме оплаты перевозки
.



Форма оплаты
вводится в бронирование
до
его

закрепления

ER
/ET. Для
внесен
ия

используется
стандартный элемент FP
(Form of Payment).



Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




8

Оформление перевозочных документов (билетов,
VMCO
)

на рейсы авиакомпаний,
поддержи
вающих
эту технологию продаж
в системе
Amadeus
,
невозможно.


Важно!


Рейсы авиакомпаний, поддерживающих уровень доступа
Ticketless

Access
,
нельзя комбинировать в одном бронировании с рейсами других перевозчиков, т.е.
для этих рейсов необходимо всегда созд
авать отдельную
PNR
.


1
.

Бронирование

мест начинается с вызова экрана наличия мест стандартной
транзакцией AN
:

AN

30OCT

CDGBCN


AN30OCTCDGBCN

** AMADEUS AVAILABILITY
-

AN ** BCN BARCELONA.E
S 51 FR 30OCT 0000

** UI*CONDES DE BARCELONA 4* CITY CENTER WITHIN MODERNIST AREA

�** OFFERS GREAT RATES FROM 110EUR TO BOOK HAUIBCNBAR


1 AF1148 C9 D9 Z5 F1 Y9 S9 B9 /CDG2F BCN 1 0745 0925 E
0/320 1:40


R9 K9 U9 M9 H9 Q9 V9 L9 GR


2AF:UX3470 C4 D4 I4 Y4 M4 B4 K4 /CDG2F BCN 2 0745 0925 E0/320 1:40


W4 V4 O4




3
U2
3917
YA

CDG2B BCN 2 0755 0940
T
0
-
319 1:45




4AF:UX3486 C4 D4 I4 Y4 M4 B4 K4 /CDG2F BCN 2 0935 1115 E0/320 1:40


W4 V4 O4


5 AF1348 C9 D9
Z3 F1 Y9 S9 B9 /CDG2F BCN 1 0935 1115 E0/320 1:40


R9 K9 U9 M9 H9 Q9 V9 L9 GR



Индикатор ©
Т
ª и
тире

в правой части экрана свидетельствуют о том, что на экране
отображено наличие мест
l
ow
-
c
ost

перевозчика
, поддерживающего технологию
Ticketless
.



Индикатор
©
А
ª в классе Y означает, что места есть в наличии.


Однако осуществлять продаж
у мест с нейтральных экранов
Amadeus

(
AN
/
SN
)
нельзя.


2
.

Необходимо перейти с общего экрана наличия мест в экран наличия мест
авиакомпании. Используйте транзакцию:


ACW

3

/B1


ACW

Транзакция перехода в экран авиакомпании

3

Номер строки на экране AN

B1

И
ндикатор В и количество бронируемых мест


�ACW3/B1

AWU230OCTCDGBCN/B1

** U2
-


BARCELONA.ES

**
EUR

** FR 30OCT 0000


1 U2 3917
Y1

CDG BCN 0755 0940 0

ADT Y
56.49



2 U2 3919
Y1

CDG BCN 1340 1525 0 ADT Y
69.49



3 U2 3921
Y1

CDG BCN 1825 2010 0 ADT Y
69.49



NO MORE FLIGHTS


На каждый рейс н
а экране
представлены

тарифы
(таксы не включены!)
с указанием кода
валюты
страны
начала перевозки
.







9


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Примечание:

Прямой вход в экран
бюджетного перевозчика возможен командой:


AW U2 30OCT CDGBCN /B1


AW

Транзакция прямого входа в экран авиакомпании

U2

Код авиакомпании

30
OCT

Дата вылета

CDGBCN

Пара
кодов
городов

или аэропортов

/B

Слэш, индикатор В

1

Количество бронируемых мест


Правила применения тарифа могут быть вызваны с экрана наличия мест
ACW

транзакцией
:


FLC1 /Y




FLC

Транзакция вызова правил применения

тарифа

1

Номер строки на экране
ACW

Y

Класс бронирования


Формат информации и ее содержание представлены самим перевозчиком. Пример

ответа

системы

на

запрос

FLC:


-

Y CLASS OF SERVIC
E

-

COACH CLASS FARE

-

NON
-
REFUNDABLE

-

CHANGES MAY BE MADE FOR A FEE OF
$50 PLUS ANY INCREASE


IN

APPLICABLE

FARE





В случае, если на запрос
FLC

система отвечает сообщением
WARNING: TICKETLESS
-

CHECK RULES IN GGAIR PAGES
, это означает, что вся информация по правилам
прим
енения тарифа выбранного класса

раз
мещена на странице перевозчика
GG

AIR

YY
.




3
.
Выбираем рейс и стандартной транзакцией SS производим бронирование:


SS1
Y
1


RP
/
TSE
1
A
0980/


1
U
23917
Y

30
OCT

5
CDGBCN

NN
1

0755 0940


Обратите внимание, место имеет

статус
NN
, т.е. посылается на запро
с

в авиакомпанию
.
Подтверждение места

приходит в момент закрепления PNR.


Аналогич
ным образом бронируется необходимое количество

рейс
ов для клиента
.


Примечание:

Бюджетная

авиакомпания

может ограничить количество междун
ародных
рейсов в
PNR
. Подробную информацию об этом ограничении можно получить на
странице перевозчика
GG

AIR

YY
.


4
.

Необходимо внести стандартные элементы при создании PNR, т.
е. фамилию,
имя
клиента, телефон.

С
татус выкупа билета
устанавливается на
TKOK
,
несмотря на то, что
билет
в системе

не оформляется
.





Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




10

Электронный адрес клиента / агента
APE

является обязательным э
лемент
ом

при
бронировании

мест
бюджетных

перевозчиков
.


При закреплении
PNR

авиакомпания
автоматически высылает на электронный адрес,
указа
нный первым в
бронировании
,
детальный маршрутный лист.


Вид бронирования на этом этапе:


RP/TSE1A0980/


1.TAYLOR/JAMES MR


2
U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN
NN1

0755 0940


3 U23920 Y 05NOV 4 BCNCDG
NN1

1600 1755


4 AP 77017867802


5 APE [email protected]
DEUS.KZ


6 TK OK09SEP/TSE1A0980


5
.
Как правило, пассажирам
l
ow
-
c
ost авиакомпаний разрешается провозить одну
единицу багажа бесплатно как ручную кладь. Эту информацию не нужно отражать в PNR.


Однако,
бюджетный

перевозчик должен

быть
уведомлен заблаговременно о
количестве единиц багажа, кото
рый пассажир намерен зарегистрировать

при посадке на
рейс
, т.к. чаще всего такая услуга является
платной.



Всю информацию можно уточнить на информационной странице перевозчика:


GG

AIR

U
2








*** INDEX ***









.................MS 141


FLY GREENER
-

ENVIRONMENT.............................MS 209


GENERAL INFORMATION...................................MS 310


GROUP BOOKINGS....................................
....MS 429




MULTI
-
AIRPORT CITIES..................................MS 586


COMMON ERROR CODES....................................MS 628



CHARGEABLE AND OTHER SERVICES (SSRS)..................MS 659


ACCEPTED CREDIT CARDS AND FEES........................MS 748


MODIFICATION / CANCELLATION POLICY....................MS 813



TERMS AND CONDITIONS..................................MS 954



















11


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

MS

659

Ответ системы:





***
CHARGEABLE AND OTHER SERVICES

***







ADD
-
ONS. THESE SERVICES ARE NON
-
REFUNDABLE.


ALL SERVICES REQUESTED APPLY TO THE WHOLE ITINERARY.





* SPEEDY BOARDING / SPEEDY BOARDING PLUS


AMADEUS CODE
-

SR SPBD



BE AMONG THE FIRST TO
BE CALLED TO BOARD YOUR FLIGHT. SPEEDY


BOARDERS WILL BE CALLED TO BOARD BEFORE OUR OTHER BOARDING


GROUPS, GIVING YOU THE BEST CHOICE OF SEATS, PROVIDED YOU'RE


AT THE GATE WHEN WE START BOARDING.

ON SOME FLIGHTS YOU MAY


BE BUSSED TO THE AIRCRAFT AND WE CANNOT GUARANTEE THAT YOU'RE


OFF THE BUS FIR
ST.

SPEEDY BOARDING APPLIES TO ALL PASSENGERS


PRESE
NT IN THE

RESERVATION.







* CHECKED BAGGAGE REQUEST


AMADEUS CODE
-

SR XBAG



EACH HOLD BAG IS CHARGED AT A FIXED RATE PER BAG WHEN PRE
-
PAID


AT

RESERVATION; THE PRICE PER BAG IS MORE EXPENSIVE AT THE


AIRPORT.


PURCHASING ADDITIONAL BAGS DOES NOT INCREASE YOUR WEIGHT


ALLOWANCE. EACH

PASSENGER IS ENTITLED TO CARRY
20 KG

OF HOLD


BAGGAGE SPREAD OVER A MAXIMUM OF
8 HOLD BAGS
. EXCESS WEIGHT


FEES WILL BE PAYABLE AT THE AIRPORT IF THE TOTAL WEIGHT


EXCEEDS 20 KG.



THE NUMBER OF BAGS IS INDICATED WITHIN THE NUMBER OF THE SSR.


E.G. SR XBAG U2 NN2 MEANS THAT THE PASSENGER WILL CARRY 2


HOLD

BAGS
.



Как видно из информац
ии, полученной на странице авиакомпании
,

дополнительно
оплачиваются такие услуги, как
Speedy

Boarding

(
ускоренная посадка, т.е. пассажир
имеет преимущество при посадке в выборе
лучшего
места
)

и
Checked

Baggage

(зарегистрированный багаж).


6
.
Для запроса эт
их услуг используется
следующий
формат:



SR XBAG U2 NN1

SR SPBD U2 NN1


SR

Элемент запроса

XBAG

Код запроса


©
зарегистрированный багаж
ª

SPBD

Код запроса


©
ускоренная
посадка на рейс
ª

U2

Код авиакомпании

NN1

Количество мест (например, количество провозимых еди
ниц багажа)











Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




12

Ответ системы:


RP/TSE1A0980/


1.TAYLOR/JAMES MR


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN NN1 0755 0940



3 U23920 Y 05NOV 4 BCNCDG NN1 1600 1755


4 AP 77017867802


5 APE [email protected]



6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2 NN1


8 /SSR SPBD U2 NN1


7
.
Как правило, большинство

бюджетных

авиакомпаний имеют определѐнные требования
к

внесению элемента ©форма оплатыª при бронировании. Подавляющее большинство
перевозчиков этой категории принимают кредитные/дебетные карты
для оплаты
.
Карта
может принадлежать п
ассажиру или агентству (
по согласованию с перевозчиком)
, в
котором он обслуживается.


Типы кредитных карт

и форматы введения элемента FP можно уточнить на странице
перевозчика:


GG AIR U2








*** INDEX ***







............MS 141


FLY GREENER
-

ENVIRONMENT.............................MS 209


GENERAL INFORMATION...................................MS 310


GROUP BOOKINGS........................................M
S 429




MULTI
-
AIRPORT CITIES..................................MS 586


COMMON ERROR CODES....................................MS 628



CHARGEABLE AND OTHER SERVICES (SSRS)..................MS 659


ACCEPTED CREDIT CARDS AND FEES........................MS 748


MODIFICATION / CANCELLATION POLICY....................MS 813


TERMS AND CONDITIONS..................................MS 954
























13


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus


MS
748




EN

12
AUG
09 1016
Z



***
ACCEPTED

CREDIT

CARDS

AND FEES

***






REQUIRED AT T
IME OF BOOKING BY CREDIT OR DEBIT CARD (FP ENTRY)




PROVISIONAL BOOKINGS ARE NOT ALLOWED.


ALL RESERVATIONS YOU MAKE
THROUGH AMADEUS CAN BE PAID BY:




* VISA/ELECTRON CARD (VI)


* EUROCARD/MASTERCARD (CA)



* AMERICAN EXPRESS CARD (AX)


* DINERS CARD (DC)


* UATP CARD (TP)





ONLY ONE CREDIT OR DEBIT CARD PER PNR IS ALLOWED.



* CREDIT CARD FEES

*




A TRANSACTION FEE OF 2.5% OF THE T
OTAL TRANSACTION ALUE …




FORMAT TO BE USED:



VIS
A/ELEC FPCCVI4111111111111111/1008*CV123


AMEX FPCCAX378282246310005/1008*CV1234


DINERS FPCCDC36133990760032/1008


MASTERCARD

FPCCCA5555555555554444/1008*CV123


UATP FPCCTP195711111111115/1008




CARD HOLDER IS OPTIONAL, IT I
S ENTERED AFTER/H



FPCCAX378282246310005/1008*CV1234/HJOHNSON





CVV/CVC NUMBER ARE MANDATORY FOR MASTERCARD, AMEX AND VISA CARD.




IT IS VERY IMPORTANT THAT YOU RECEIVE ACCEPTANCE OF PAYMENT



WITH THE RESPONSE:


SK LCAT U2 PAYMENT CONFIRMED


8
.
Придерживаясь формата, указанного на странице перевозчика, вносим элемент FP:


FP CC VI 4111111111111111 /1010 * CV123 /H TAYLOR


FP

Элемент ©форма оплатыª

CC

Оплата к
редитной картой

VI

Тип карты (здесь
:

Visa)

4111111111111111

Номер
карты

/1010

Слэш и срок истечения действия карты (
Октябрь

2010 года)

* CV123

Звѐздочка и
security

code
,
то есть дополнительный номер
,

указанный на обратной стороне карты

(
часто, но не всегда
последние 3
-
4 цифры)

/H TAYLOR

Слэш,
индикатор ©
Holder
ª (владелец) и фамилия владельца
карты


Примечание:

Только одна кредитная карта может быть использована
для всех
пассажиров в
PNR

и указана в элементе
FPCC
.







Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




14

Ответ системы:


RP/TSE1A0980/



1.TAYLOR/JAMES MR


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN NN1 0755 0940


3 U23920 Y 05NOV 4 BCNCDG NN1 1600 1755



4 AP 77017867802


5 APE [email protected]


6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7
/SSR XBAG U2 NN1


8 /SSR SPBD U2 NN1


9 FP CCVI4111111111111111/1010*CV/HTAYLOR


9
.

Расчѐт стоимости производим стандартной транзакцией

без добавления каких
-
либо
уточнений
:

FXP


FXP




1 TAYLOR/JAMES




LAST TKT DTE 09SEP09
-

SEE ADV PURCHASE

------------------------------------------------------------



AL FLGT BK DATE TIME FARE
BASIS NVB NVA BG


CDG

XBCN U2 3917 Y Y NIL


CDG U2 3920 Y Y

NIL



EUR

77.98

*



EUR 5.50XT


EUR 83.48

GRAND TOTAL : EUR 119.48


Детали расчѐта можно посмотреть, открыв маску
TST
:


TQT


TST00001 TSE1A0980 VA/09SEP M 1 OD PARPAR SI


T
-


FXP


1.TAYLOR/JAMES MR


1 CDG U
2 3917 Y 30OCT 0755 RQ Y NIL


2 O BCN U2 3920 Y 05NOV 1600 RQ Y NIL


CDG

FARE F EUR 77.98


TX001 X EUR 4.50SA TX002 X EUR 1.00SB

TOTAL EUR 83.48

GRAND TOTAL EUR 83.48


*


Информацию о д
ополнительны
х

сбор
ах можно узнать, просмотрев маски
автоматически созданных MCO:


TQM


�TQM

M

P R NAME TOTAL FOP ELEMENTS T

1

.1 SSR TAYLOR/JAMES MR EUR 1
5
.00 8

P

2

.1 SSR TAYLOR/JAMES MR EUR
18
.00 7 P

3

.1


CCF TAYLOR/JAMES MR EUR 8.25 P




15


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Сбор за ускоренную посадку



Speedy

Boarding
:


TQM

/
M
1


�TQM/M1

TSM00001 TYPE P TSE1A0980 VA/
09SEP CARR U2


1.TAYLOR/JAMES MR



AT: CDG


TYPE OF SERVICE:
SSR *SPBD


ADD INF/RKS:

ISSUED IN CONNEXION WITH:




FARE F EUR 1
5
.00 EQUIV EUR 1
5
.00

EXCH VAL EUR 1
5
.00


TOTAL EUR 1
5
.00


Сбор за провоз зарегистрированного багажа:


TQM

/
M
2


�TQM/M2

TSM00002 TYPE P TSE1A0980 VA/09SEP CARR U2


1.TAYLOR/JAMES MR




AT: CDG

TYPE OF SERVICE:
SSR *XBAG


ADD INF/RKS:


ISSUED IN CONNEXION WITH:



FARE F EUR
18
.00 EQUIV EUR
18
.00

EXCH VAL EUR
18
.00

TOTAL EUR 18
.00


Комиссионный сбор за
проведение транзакции по к
редитной карт
е
:


TQM /M3


�TQM/M3

TSM00002 TYPE P TSE1A0980 VA/09SEP

CARR U2


1.TAYLOR/JAMES MR



AT: CDG


TYPE OF SERVICE:
CCF *CREDIT CARD FEE


ADD INF/RKS:

ISSUED IN CONNEXION WITH:




FARE F EUR
8
.
25

EQUIV EUR
8
.
25


EXCH VAL EUR
8
.
25



TOTAL EUR
8
.
25



Примечание:

Некоторые
бюджетные авиакомпании не применяют сбор за проведение
транзакции по кредитной карте
-

подробности на странице
GG

AIR

YY
.









Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




16

Общая стоимость перевозки обозначена в ремарке
RII
:


---

TSM
---



RP/TSE1A0980/


1.TAYLOR/JAMES MR


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN NN1 0755 0940



3 U23920 Y 05NOV 4 BCNCDG NN1 1600 1755


4 AP 77017867802


5 APE [email protected]



6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2 NN1


8 /SSR SPBD U2 NN1


9 RII *GR
AND TOTAL* EUR1
24
.
73



10

FP CCVI
XXXXXXXXXXXX
1111/1010*CV/HTAYLOR


Примечание:

Продажа услуг
бюджетных авиакомпаний не подразумевает выплату
комиссионного вознаграждения агентству. Агентство вправе установить и взимать с
пассажира собственный сервисный сбор, величину которого м
ожно отобразить в

ремарке
RII

в качестве доп
олнительной информации для клиента
. Например:


RII AG
ENC
Y SERVICE FEE 1
0

EUR


10
.
Закрепляем

бронирование

RF


;
ER


Итоговый вид
PNR
:


---
TST

TSM
RLR
---


RP/TSE1A0980/
TSE1A0980 VA/
SU 09SEP09/1107Z
2C8A93


TSE1A0980/0027VA/09SEP09



1.TAYLOR/JAMES MR


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN
HK1

0755 094
0


3 U23920 Y 05NOV 4 BCNCDG
HK1

1600 1755


4 AP 77017867802


5 APE [email protected]



6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2
HK1



8 /SSR SPBD

U2
HK1



9 SK LCAT U2 PAYMENT CONFIRMED



10

RII *GRAND TOTAL* EUR1
24
.
73



11

FP CCVI
XXXXXXXXXXXX
1111/1010*CV/HTAYLOR


Как видно, запросы

NN

подтвердились и отражаются в PNR в виде HK.



Подтверждение оплаты т
акже присутствует в брони в ремарке

SK

LCAT

U
2
PAYMENT

CONFIRMED

.

(
П
одробности

о подтверждении / отклонении бронирования в следующей
главе)




11
.

Номер

бронирования в системе перевозчика можно увидеть, набрав стандартную
транзакцию

RL
:


RP
/
TSE
1
A
0980/
TSE1A0980

VA/SU 09SEP09/1107Z 2C8A93

TSE1A0980/0027VA/09SEP09

U2/EFDS8TK


12
.
Агент может о
тправить м
аршрутный лист
на электронный адрес клиента
стандартной
транзакцией
IEP
-
EMLA
.

Бюджетная авиакомпания

также отправляет маршрутный лист в
формате
PDF

на электронный адрес, указанный первым в
PNR
.





17


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Подтверждение / Отклонение бронирования


При закре
плении
PNR

в системе авиакомпании создаѐтся аналогичное
бронирование
, после чего перевозчик присылает статус обработки сообщения

в бронь
Amadeus
.


Для проверки статуса обработки сообщения агент должен вызвать
PNR

вновь на экран.




Если бронирование подтвер
ждено и оплата проведена успешно:




Статус полѐтных сегментов и элементов
SSR

изменяется на
HK
;




В

PNR

появляется

ремарка

SK

LCAT
..
PAYMENT

CONFIRMED
;




В
PNR

приходит
record

locator

из системы перевозчика

(проверяется
командой
RL
).




Если оплата услуги ещѐ
не была проведена в системе авиакомпании:




Статусы полѐтных сегментов и элементов
SSR

изменяются на
HN
;




В
PNR

появляется дополнительный
SSR

элемент: ремарка
SSR

OTHS

CHECK

RESERVATION

STATUS

MANUALLY
;




В
PNR

приходит
record

locator

из системы перевозчика

(проверяется
командой
RL
);




PNR

автоматически направляется в 1 очередь 7 категорию;




в дальнейшем агент для проверки статуса бронирования дол
жен вызвать
PNR

на экран и выполнить команду
RTLC

(
см. подробнее далее
)
.





Если бронирование отклонено перевозчико
м ил
и не было признано

в
результате потери связи:




PNR

будет аннулировано, а статусы полѐтных сегментов и элементов
SSR

будут изменены на
UC
;




PNR

автоматически направляется в 1 очередь 7 категорию
;




В бронировании появляется один из следующих
SSR

элементо
в:

SSR OTHS AN ERROR HAS OCCURED
-

PLEASE CONTACT AIRLINE;

SSR OTHS ITINERARY CANCELLED DUE TO COMMUNICATION ERROR;

SSR OTHS ITINERARY CANCELLED
-

UNABLE TO PROCESS




Если бронирование не было создано в системе авиакомпании:




В
PNR

появится элемент
SSR
:

AN ERROR HAS OCCURED
-

NO PNR CREATED ON AIRLINE SIDE;




В верхней части
PNR

появится предупреждение:

NO PNR CREATED ON AIRLINE SIDE

Если в тексте SSR элемента агенту предложено связаться с авиакомпанией,
то в PNR будет добавлен record locator

авиакомпании
. Связавшись с
перевозчиком, агент может решить вопрос синхронизации бронирования.





Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




18



Оплата за услугу не взимается авиакомпанией если:




Бронирование аннулировано перевозчиком;




Сегменты в
PNR

не подтверждены и в
Amadeus

не пришѐл
record

locator

перевозчика
.



Проверка статуса бронирования (
RTLC
)


Для проверки статуса бронирования используйте формат:


RTLC


Эту транзакцию невозможно использовать, если:




На экране нет открытого бронирования;




Из системы перевозчика не пришѐл
record

locator

(
проверьте командой

RL
)
;




Если все сегменты в
PNR

уже подтверждены (имеют статусы
HK
);




Если бронирование находится в состоянии обновления со стороны перевозчика.


Используя данную транзакцию, агент отправляет специальную телеграмму в систему
перевозчика с запросом обновлени
я бронирования в
Amadeus
.


Результат обновления зависит от нескольких условий:




Если на момент выполнения команды
RTLC

оплата, наконец, проведена успешно,
статус сегментов изменится на
HK
, а в
PNR

появится ремарка
SK

LCAT

..
PAYMENT

CONFIRMED
;




Если на мом
ент выполнения команды
RTLC

оплата так и не проведена, статус
сегментов останется
HN
, а система покажет предупреждение
:
PAYMENT NOT YET
APPROVED
-

RETRY LATER.

Бронирование не будет направлено в очередь автоматически.

Спустя некоторое время агенту необходи
мо вновь проверить статус бронирования
командой
RTLC
.




Если оплата услуги подтверждена, однако перевозчик в своей системе изменил
полѐтный сегмент (номер рейса, дату или время вылета), то после использования
команды
RTLC
, система выведет предупредительное
сообщение:

PNR SEGMENT MODIFIED
-

PLEASE CONTACT AIRLINE.

Необходимо проверить номер бронирования
RL

в системе перевозчика и
связаться с авиакомпанией для получения информации об изменениях в
PNR
.




Если на момент использования команды
RTLC

авиакомпания в с
воей системе
получила
отказ в подтверждении оплаты, в
PNR

Amadeus

появится следующее
сообщение:
PAYMENT FAILED
-

PLEASE CONTACT AIRLINE
.




Если в процессе передачи информации произошла ошибка
, то система
предупредит агента сообщением:
UNABLE TO PROCESS
.


В
этой ситуации агент должен обратиться в службу поддержки пользователей
Amadeus
.






19


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Изменение бронирования
бюджетного

перевозчика


Большинство
бюджетных

авиакомпаний

не позволяют производить какие
-
либо
изменения в маршруте после
закрепление
PNR

и
оплаты

пер
евозки
.

На сегодняшний
день только авиакомпания

позволяет производить изменения в маршруте через
систему
Amadeus
.

Рассмотрим подробнее эту процедуру ниже.


1
.
Необходимо проверить правила
авиакомпании

на странице
GG

AIR

YY
:


GG

AIR

U
2





EN

12
AUG
09 1016
Z






*** INDEX ***






TRAVEL?....MS 72




FLY GREENER
-

ENVIRONMENT.............................MS 209


GENERAL INFORMATION...................................MS

310


GROUP BOOKINGS........................................MS 429




COMMON ERROR CODES....................................MS 628



CHARGEABLE AND OTHER SERVICES (SSRS)..................MS 659


ACCEPTED CREDIT CARDS AND FEES........................MS 748


MODIFICATION / CANCELLATION POLICY....................MS 813


T
ERMS AND CONDITIONS..................................MS 954


MS813




*** MODIFICATIONS AND CANCELLATIONS ***





A RESERVATION MADE IN AMADEUS CAN BE UPDATED. P
ERMITTED CHANGES
ARE:


-

CHANGE TO ANOTHER DATE AND FLIGHT



* ADD FLIGHT


* CANCEL FLIGHT (XE ENTRY ALLOWED) (CANCELLATION OF LAST SEGMENT


OF ITINERARY NOT ALLOWED)



-

NAME UPDATE (NU ENTRY)


-

ADD SSR (SR ENTRY)





OTHER CHANGES ARE RESTRICTED (XI AND SB ENTRY NOT ALLOWED,


REDUCE/INCREASE NUMBER IN PARTY, SPLIT, CANCEL SSR.


THE FORM OF PAYMENT NEEDS TO BE CANCELLED AND RE
-
ENTERED BEFORE



REPRICING. CURRENCY OF ORIGINAL BOOKING IS KEPT AND CANNOT BE


CHANGED.


2
.
Пассажир изменяет дату на втором сегменте маршрута.
Вызываем бронирование и
удаляем
ненужный сегмент
:

XE3


---
TST

TSM
RLR
---



RP/TSE1A0980/
TSE1A0980 VA/SU 09SEP09/1107Z 2C8A93


TSE1A0980/0027VA/09SEP09



1.TAYLOR/JAMES MR



2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN HK
1 0755 0940


3
U23920 Y 05NOV 4 BCNCDG HK1 1600 1755



4 AP 77017867802



5 APE [email protected]


6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2 HK
1



8 /SSR SPBD

U2 HK
1



Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




20

3
.

Вызываем экран наличия мест на 4 ноября:



AN

4
NOV

BCNCDG


AN
4
NOVBCNCDG


**
AMADEUS

AVAILABILITY

-

AN

** CDG CHARLES DE GAUL.FR

56 WE 04NOV
0000

RE*PARLOU *FREE WIFI

�** UNRESTR. RATE FM 240EUR*RESTR FM 204EUR* HACDPAR


1AF:UX3249 C4 D4 I4 Y4 M4 B4

/BCN 2 CD
G2F 0650 0845 E0/319
1:55



W4 V4 O4 X4 S4 R4




2 AF2349 C9 D9 Z9 F1 O5 Y9

/BCN 1 CD
G2F 0650 0845 E0/319
1:55



B9 R9 K9 U9 M9 H9



3AF:UX3491 C4 D4 I4 Y4 M4 B4

/BCN 2 CD
G2F 0750 0945 E0/320
1:55



W4 V4 O4 X4 S4 R4



4 AF2149 C9 D9 Z9 F1

O9 Y9

/BCN 1 CD
G2F 0750 0945 E0/320
1:55



B9 R9 K9 U9 M9 H9



5 U23918

YA

BCN 2 CD
G2B 1015 1210
T
0
-
319
1:55



4
.

Переходим в экран авиакомпании:


ACW
5

/
B
1


ACW5/B1

AWU204NOVBCNCDG/B1


** U2
-

DG PARIS.FR

** EUR ** WE 04NOV 0000


1 U2 3918 Y1 BCN CDG 1015 1210 0 ADT Y 38.99


2
U2 3920 Y1

BCN CDG
2030

2220

0 ADT Y

99
.99


NO MORE FLIGHTS


5
. Бронируем место:


SS1Y2


---
TST

TSM
RLR
---


RP/TSE1A0980/
TSE1A0980 VA/SU 09SEP09/1107Z 2C8A93


TSE1A0980/0027VA/09SEP09




1.TAYLOR/JAMES MR


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN HK
1 0755 0940


3 U23920 Y 04NOV 4 BCNCDG
NN
1

203
0

2220




4 AP 77017867802


5 APE [email protected]


6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR

XBAG U2 HK
1


8 /SSR SPBD

U2 HK
1


9
SK LCAT U2 PAYMENT CONFIRMED



10

RII *GRAND TOTAL* EUR1
24
.
73



11

FP CCVI
XXXXXXXXXXXX
1111/
1010*CV/HTAYLOR


6
. Удаляем элемент
©форма
оплаты
ª
FP

и вносим номер

карты вновь
, даже если та же
карта используется при
оплате изменения

маршрута
:


XE11


FP

CC

VI4111111111111111

/1010

*

CV123

/HTAYLOR





21


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

---
TST

TSM
RLR
---



RP/TSE1A0980/
TSE1A0980 VA/SU 09SEP09/1107Z 2C8A93


TSE1A0980/0027VA/09SEP09



1.TAYLOR/JAMES MR



2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN HK
1 0755 0940


3 U23920 Y 04NOV 4 BCNCDG NN
1
203
0

2220



4 AP 77017867802


5 APE ARI
[email protected]


6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2 HK
1


8 /SSR SPBD

U2 HK
1


9
SK LCAT U2 PAYMENT CONFIRMED



10

RII *GRAND TOTAL* EUR1
24
.
73



11 FP CCVI4111111111111111/1010*CV123/HTAYLOR


7
. Удаляем маску расчѐта:


TTE

Ответ системы:




8
. Используем транзакцию для автоматического перерасчѐта новой стоимости:


FXQ





01
TAYLOR
/
JAMES

MR


TLA CARRIER


GRAND TOTAL WITJ ALL CHARGES 82.00 EUR



-----------
-------------------------------------------------



AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG


CDG


BCN U2 3917 Y Y 0


CDG U2 3920 Y Y

0



ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY


OLD BASE FARE

EUR

150.98



NEW BASE FARE

EUR

204.98


NON REF AMOUNT

EUR

0.00



FARE BALANCE
EUR 54.00



PAYMENT CURRENCY


OLD TAX

EUR


5.50




NEW TAX

EUR


5.50



NON REFUNDABLE TAX EUR


0.00


TAX BALANCE
EUR
0
.00





EUR 54.0
0


PENALTY


EUR 26.00


TOTAL ADD COLL
EUR

80.00



GRAND TOTAL

EUR

80.00





R
ESIDUAL VALUE
EUR

0.00



Система проводит полный анализ расчѐта, отражая первоначальный (
o
ld

base

fare
)

и
новый тарифы

(
n
ew

base

fare
)
, сумму первоначально оплаченных

(
old

tax
)

и новых такс

(
new

tax
)

и штраф

(
penalty
)
. Общая сумма

доплаты отражена в позиции
Grand

Total
.


Примечание:

В

величину
Grand

Total

не включена стоимость за проведение
транзакции по кредитной карте.



Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




22

Список новых и уже оплаченных сборов можно просмотреть, набрав транзакцию:


TQM


�TQM

M P R NAME

TOTAL FOP ELEMENTS T

1 .1
T

SSR TAYLOR/JAMES MR EUR 1
5
.00 8 P

2 .1
T

SSR TAYLOR/JAMES MR EUR
18
.00 7 P

3

.1


T

CCF TAYLOR/JAMES MR EUR 8.25

P

4 .1 CHB TAYLOR/JAMES MR EUR 26.00 P

5 .1 CCF TAYLOR/JAMES MR EUR 2.00 P


Как видно из списка
,
VMCO

под номерами 1,2 и 3

отображены с индикатором ©
Т
ª, что
означает, оплата ав
иакомпании по ним уже была про
ведена.
VMCO

под номерами 4 и 5


это новые сборы в пользу перевозчика.


Рассмотрим детальный расчѐт по
новым
VMCO

-

под ном
ером 4


штраф

за
перебронирование маршрута:


TQM

/M4


�TQM/M4

TSM00002 TYPE P TSE1A0980 VA/09SEP CARR U2


1.TAYLOR/JAMES MR




AT: CDG

TYPE OF SERVICE:

CHB *CHANG FEES

ADD INF/RKS:


ISSUED IN CONNEXION WITH:



FARE F EUR
26
.00 EQUIV EUR

26
.00

EXCH VAL EUR
26
.00

TOTAL EUR 26
.00


VMCO

под номером 5


это сбор за проведение транзакции по кредитной карте:


TQM

/M5


�TQM/M5

TSM00002 TYPE P

TSE1A0980 VA/09SEP CARR U2


1.TAYLOR/JAMES MR



AT: CDG


TYPE OF SERVICE:

CCF *CREDIT CARD FEE

ADD INF/RKS:

ISSUED IN CONNEXION WITH:




FARE F EUR
2
.00 EQUIV EUR
2
.00

EXCH VAL EUR
2
.00


TOTAL EUR 2
.00












23


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Общая стоимость доплаты показана в маршрутной ремарке
RII
:


---
TST

TSM
RLR
---


RP/TSE1A0980/
TSE1A0980 VA/SU

09SEP09/1107Z 2C8A93


TSE1A0980/0027VA/09SEP09



1.TAYLOR/JAMES MR


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN HK
1 0755 0940



3 U23920 Y 04NOV 4 BCNCDG
NN1

203
0

2220



4 AP 77017867802


5 APE [email protected]



6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2 HK
1


8 /SSR SPBD

U2 HK
1


9
SK LCAT U2 PAYMENT CONFIRMED




10

RII *GRAND TOTAL* EUR1
24
.
73



11 RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR 82.00


12

FP CCVI
XXXXXXXXXXXX
1111/1010*CV/HTAYLOR


9
.
Закрепите бронирование:


RF
…;
ER


Итоговый вид
PNR

после закрепления:


---
TST

TS
M
RLR
---


RP/TSE1A0980/
TSE1A0980 VA/SU 09SEP09/1107Z 2C8A93


TSE1A0980/0027VA/09SEP09



1.TAYLOR/JAMES M
R


2 U23917 Y 30OCT 5 CDGBCN
HK1

0755 0940


3 U23920 Y 04NOV 4 BCNCDG
HK1

203
0

2220



4 AP 77017867802



5 APE ARI[email protected]


6 TK OK09SEP/TSE1A0980


7 /SSR XBAG U2 HK
1



8 /SSR SPBD

U2 HK
1


9
SK LCAT U2 PAYMENT CONFIRMED



10

RII *GRAND TOTAL* EUR1
24
.
73



11 RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR 82.00


12

FP C
CVI
XXXXXXXXXXXX
1111/1010*CV/HTAYLOR


Оба полѐтных сегмента подтверждены перевозчиком, а значит
,

процесс
перебронирования прошѐл успешно.



















Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




24



Бюджетные авиакомпании, поддерживающие в
Amadeus

технологию
Ticketless

SSR

ePay

н
а странице
GGPCAYY

выделены следующим образом:




Тип

доступа

на

уровне

Standard

access

или

Access Sell
;




Индикатор ©
Y
ª в графе ©
ª

(
иногда индикатор может отсутствовать
)
;




Индикатор ©
Y
ª в графе ©
EPAY
ª.


�GGPCAPD

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUN
CTION LEVEL

PD
-

PORTER AIRLINES




ALTEA RESERV
ATION :



LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP :


STANDARD ACCESS : YES

BOOKING RANGE IN DAYS : 361



AMADEUS ACCESS SELL : INTERACTIVE SEAT MAP :


DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR :


NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 000/00


AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00


DIRECT ACCESS :




PASS
IVE SEGMENT: Y PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM:





MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER:
EPAY: Y








На экране наличия мест (
AN
) такие авиакомпании выделяются индикатором ©
Т
ª

и

пробелом перед типом самолѐта:


AN/12MARNYCYTO/AP
D

** AMADEUS AVAILABILITY
-

AN
** YTO TORONTO.CAON

58 MO 12MAR 0000

** HY HYTT RGNCY YYZ ON KING DTWN*MULTI
-
MILL DLLR RENO*HSIA

** HRT OF ENT/FINAN/BIZ DIST*STA
�YFIT GYM HAHYYYZHRT


1 PD 120 Y4 B4 L4 C4 EWR B YTZ 0645 0815
T
0 DH4 1:30


H4 N4 D4 K4 P4 Q4 R4 S4 X4


В отличие от
авиакомпаний с технологией брониров
ания

ATLA
,

д
ля бронирования
мест на рейсы таких
бюджетных
перевозчиков используются
стандартные транзакции

вызова экрана наличия мест

(
AN
)
.

Бронирование происходит с
нейтрального

экрана.


Статус места
при бронировании:




SS

(при типе доступа
Standard
)



HK

(
п
ри типе доступа
Sell
)


RP/TSE1A0980/


1 PD 120 B 12MAR 1 EWRYTZ
SS1

B 0645 0815 DH4 0 SR


SEE RTSVC









Предупреждение, говорящее о том, что
авиакомпания относится к числу
Tic

SSR

ePay
.



25


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Отметим некоторые особенности при бронировании авиакомпаний
SSR

ePay
:




Форма оплаты
вводится в бронирование
до сохранения

PNR командой ET. Для
этой цели используется
специальный
SSR EPAY

элемент,
благодаря которому

данное технологическое

решение получило свое название
;




Статус выкупа бронирования устанавливается на
TKOK
;




Расчѐт стоимости перевозки
(
FXP
/
FXB
) также должен быть осуществлѐн до
закрепления
PNR

транзакцией
;




Прежде чем вносить в бронирование элементы S
SR для запроса дополнительных
услуг, проверьте список допустимых кодов запросов на информационных
страницах авиакомпании
GGAIR
YY
;





После
закрепления

бронировани
я

в системе к
омандой ET
модификация
бронирования не допускается (и
ли допускается с ограничениями
)
;





Создание групповых бронирований не допускается.


Перед сохранением
PNR

убедитесь, что

с помощью специального формата введена
форма оплаты. Допустимые варианты оплаты услуги, перечень авторизованных
кредитных карт, форматы, которые могут изменяться в
зависимости от требований той
или иной авиакомпании, необходимо проверить на информационных страницах
перевозчика:
GGAIR
YY
.


При попытке сохранить
PNR

без специального элемента
SSR

EPAY

система выведет
сообщение:



PAYMENT INFORMATION MANDATORY
-

ENTER SSR

EPAY
-

PD


Один из примеров формата введения элемента
SSR

EPAY
:


SR

EPAY YY
NN1
-
CC

/

VI

4444333322221111

/EXP12

12



PETROV SERGEY



SR

Код транзакции
Special Request


EPAY

Код запроса


YY

Код авиакомпании


NN1

Статус запр
оса и количество пассажиров


-
CC

Тире и индикатор кредитной/дебетной карты


/ VI

Слэш и код карты (здесь:
Visa
)


4444333322221111

Номер карты


/ EXP12 12

Индикатор окончания срока действия карты, месяц,
обязательный пробел
, год

-
PETROV SERGEY

Фамилия
и имя владельца карты




Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




26

Ответ системы после закрепления
PNR
:


---

TST RLR
---


RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 14JAN12/0738Z 4734EW





2 PD 120 B 12MAR 1 EWRYTZ HK1 B 0645 0815


3 AP TSE 7172 901 222
-

AMADEUS KAZAKHSTAN
-
HELPDESK
-

A


4 TK OK14JAN/TSE1A0980





6 FV PAX PD/S2



Экран тарифов и правила их применения можно вызвать в системе стандартными
транзакциями:


FQD

NYCYTO

/APD

/D12MAR


Ответ системы:



Вызов пр
ав
ил применения осуществляется транзакцией
FQN
n

с указанием номера
тарифа в списке.

















FQDNYCYTO/APD/D12MAR


AA AC AM AR AV BA B6 CM CO XF/XG MAY APPLY

C6 DL HP JJ LA LP MX NW RG 7XY/ZP EXCLUDED

UA US VA WS XL YX 4M S
URCHG MAY APPLY
-
CK RULE

12MAR12**12MAR12/PD EWRYTO/NSP

** TO SELL PD, REGISTER ONLINE AT FLYPORTER.COM/AGENT **

LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP
MIN MAX RTG

01 Y0FRE 1089.00
-

-

-

-

+
-

-

1

02 C0FRE 872.00
-

-

-

-

+
-

-

1

03 E3FRE 857.00
-

-

-

-

+
-

-

1


04 B0FLE 825.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1

05 D3FRE 818.00
-

-

-

-

+
-

-

1

06 G0FLE 632.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1


07 Q7FRE 610.00
-

-

-

-

+
-

-

1

08 H3FLE 587.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1

09 K3FLE 578.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1

10 K7FLE

453.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1

11 R7FLE 400.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1

12 L10FIR 284.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1

13 M10FIR 264.00

NRF
-

-

-

+
-

-

1

14 N10FIR 257.00 NRF
-

-

-

+
-

-

1




PAGE 1/ 2



27


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Модификация бронирования


После сохран
ения PNR
в виде SSR OTHS элемента

авиакомпания присылает

подтверждение. Как только бронирование подтверждено перевозчик
ом, в случае, если в
дальнейшем необ
ходимо будет изменить фамилию

пассажира или
маршрут
, агенту
необходимо буде
т обращаться в call center

перевозчика.
Контактная информация
публикуется на странице перевозчика
GGAIR
YY
.


Так как тарифы авиа
компаний

s как правило не предполагают возврат
денежных средств в случае отказа от перевозки (NONREFUNDABLE), изменение
бронирования может привести к потере мест и денежных средств.


Прежде чем

решиться на какие
-
либо изменения PNR после его сохранения,
обязательно

внимательно изучите условия модификации/аннуляции, изложенные
перевозчиком на информационных

страницах авиакомпании GGAIR
YY
.


Amadeus

технологическими средствами ограничивает возможность проведения
следующих модификаций:




Аннуляция подтвержденного сегме
нта

При попытке изменить подтвержденный авиаперевозчиком сегмент система
выдает предупредительное сообщение. Транзакция, при этом, однако,
выполняется системой. Ответственность за последствия, вызванные изменениями
бронирования, ложится на агента.




Аннул
яция/Изменение имени пассажира

При попытке изменить фамилию пассажира система показывает
предупредительное сообщение. Транзакция, при этом, однако, выполняется
системой. Ответственность за последствия, вызванные изменениями
бронирования, ложится на агента
.




Сокращение количест
ва забронированных мест

При попытке изменить количество

забронированных пассажиров в PNR, система
показывает предупредительное сообщение. Транзакция, при этом, однако,
выполняется системой. Ответственность за последствия, вызванные
изменениями
бронирования, ложится на агента.




Перебронирование подтвержденного сегмента

При попытке перебронировать подтвержденный перевозчиком сегмент система
показывает сообщение об ошибке. Транзакция не выполняется системой.




Добавление в подтвержден
ное бронирование рейсов авиакомпании SSR
ePay

При попытке добавить в подтвержденное бронирование авиа сегменты, система
показывает сообщение об ошибке. Транзакция не выполняется системой.













Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




28

Приложение 1


Системные сообщения при работе

с


Access

авиакомпани
ями



ASSOCIATE FP ELEMENT TO ALL SEGMENTS OF A TICKETLESS ACCESS CARRIER

Необходимо указать одним элементом бронирования форму оплаты для всех
сегментов и всех пасс
ажиров в бронировании


AT LEAST ONE SSR REJECTED

Один из з
апросов, выраженных в виде элементов SSR, не может быть использован на
забронированных сегментах. Проверьте информационные страницы перев
озчика в
системе GGAIR
YY
, где
YY



код авиакомпании.


CHECK ACTION CODE

В

команде

Segment Sell
нельзя

использовать

ни

один

Action Code,
например
: PE
и

т
.
д
.


CHECK BOARDING OR DISEMBARKATION POINT

При вызове экрана наличия мест компании ATLA агент забыл указать пункт вылета.


CHECK CREDIT CARD CODE

Аг
ент не указал номер кредитной карты. Бронирование не может быть автор
изовано и
подтверждено
.



CHECK NUMBER OF SEATS

Когда Вы вызываете экран наличия мест (AW) компании ATLA опция /B, позволяющая
указать количество запрашиваемых мест, является обязател
ь
ной
.


E
-
MAIL ADDRESS MANDATORY
-

ENTER APE

Введите адрес электронной почты пассажира

с помощью формата APE


FINISH OR IGNORE

Ответ системы возникает при использовании команды RTLC. В момент использования
упомянутой транзакции бронирование обновляетс
я перевозчиком. Необходимо убрать
бронирование командой IG. Через несколько минут вызовите бронирование и еще раз
проверьте статус подтверждения командой RTLC.


INACTIVITY TIMEOUT VALUE EXCEEDED

Экран наличия мест компании ATLA более недоступен в систе
ме по причине
длительной неактивности экрана. Вызовите вновь экран нал
ичия мест командой AW
.


INVALID

Агент должен помнить о следующих условиях, которые должны соблюдаться при
использовании им команды RTLC: а) бронирование должно быть на экране; б) номе
р
бронирования перевозчика должен быть получен от системы авиакомпании.

Вызовите бронирование и проверьте наличие локатора перевозчика командой RL.


INVALID FORM OF PAYMENT

Форма оплаты, указанная в бронировании не принимается перевозчиком для данного

типа бронирования.

Проверьте допустимые формы оплаты на системны
х страницах авиакомпании
GGAIR
YY
, где
YY



код авиакомпании.






29


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

LINK DOWN
-

RETRY IN 2 MNS

В настоящий момент обнаружена проблема в системном обмене телеграм
мами между
ГДС
Amadeus

и сист
емой
перевозчика. Попробуйте повторить команду через несколько
минут. Если проблема повторится, обратитесь в группу поддержки
пользователей
Amadeus
.


NEED AVAILABILITY DISPLAY

Сообщение возникает при попытке вызвать динамически формируемые правила
приме
нения тарифа. Помните, что команда FLC может использоваться только после
вызова экрана наличия м
ест авиакомпании ATLA.


NEED FORM OF PAYMENT

Элемент Form of Payment (FP) должен быть внесен в бронировании до сохранения
PNR командой ET (End of Transaction
).
Внесите элемент FP

и сохраните бронирование.


NEED NAME

Поле имени должно быть заполнено до сохранения PNR командой ET (End of
Transaction).
Укажите имя пассажира

и сохраните бронирование.


NEED TELEPHONE NUMBER

Укажите контактный номер телефона

пассажира
, используя формат AP.


NEED TST

Необходимо сохранить маску Transitional Stored Ticket (TST) для всех пассажиров в
бронировании.


NO MORE AVAILABLE FARES ON THIS ITINERARY

Авиако
мпания не передала в ГДС
Amadeus

информацию о тарифах, соотве
тственно
экран наличия мест не может быть вызван.


NOT ALLOWED
-

TICKETLESS ACCESS CARRIER CONNECTION FOR CC

Вы не можете аннулировать один из стыковочных рейсов.


ONLY AIRPORT CODE SUPPORTED BY THIS TICKETLESS ACCESS CARRIER

Авиакомпания не поддер
живает справочник кодов городов. При вызове экрана наличия
мест компании ATLA исполь
зуйте коды аэропортов
.


PAYMENT FAILED
-

PLEASE CONTACT AIRLINE

Оплата перевозки не состоялась. Свяжитесь с авиакомпанией.


PAYMENT NOT YET APPROVED
-

RETRY LATER

Бр
онирование не подтверждено, так как в настоящий момент нет подтверждения о
проведении оплаты. Вызовите бронирование позднее и повторите запрос RTLC.


PLEASE PROVIDE AIRPORT CODE IN BOARD FIELD

Пункт вылета в запросе экрана наличия мест компании ATLA об
означен кодом города,
однако перевозчик не поддерживает справочник кодов городов.

Повторите Ваш запрос, указав в качестве пунктов вылета и прилета коды аэропортов,
а не коды городов.


PLEASE REPRICE BEFORE SAVING

До сохранения бронирования агент внес
изменения в PNR, однако не повторил
команду расчета маршрута.
Рассчитайте маршрут

и сохраните бронирование.






Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




30

PNR SEGMENT MODIFIED
-

PLEASE CONTACT TICKETLESS ACCESS CARRIER

Авиакомпания изменила детали маршрута в своей собственной системе (номер рейс
а,
дата вылета, маршрут и т.д.). Определите командой RL номер бронирования в системе
перевозчика. Позвоните в авиакомпанию для того чтобы уточнить детали перелета. Вы
не можете изм
енять бронирование в ГДС
Amadeus
.



PNR NOT CREATED
-

END TRANSACTION AGAIN


Если в ГДС
Amadeus

не вернулся номер бронирования в системе перевозчика
(проверьте командой RL), бронирование не создано в системе авиакомпании и
перевозка не может быть гарантирована пассажиру.


PRICING OPTIONS NOT ALLOWED FOR TICKETLESS ACCESS CARRI
ER

При расчете тарифа может быть использована только команда FXP без каких
-
либо
дополнительных опций.


RESTRICTED

В ГДС Амадеус уже был получен статус подтверждения от авиакомпании ATLA. После
этого агент не может больше использовать команду RTLC.


RESTRICTED
-
PLEASE USE A TICKETLESS ACCESS CARRIER CODE WITH AW

Агент использовал команду AW для вызова экрана наличия мест компании ATLA для
перевозчика, который не является авиакомпанией, поддерживающей функциональный
уровень доступа Amadeus Ticketles
s Access. Проверьте уровень доступа

авиакомпании
на странице GGPCA
YY
, где
YY



код авиакомпании
.


RESTRICTED
-

TICKETLESS ACCESS CARRIER

Агент при работе с бронированием попытался использовать формат, который не
допускается при работе с авиакомпаниями A
TLA. Проверьте на странице GP SEL
ограничения, применяемые при работе с авиакомпаниями ATLA.


RESTRICTED
-

TICKETLESS ACCESS CARRIER
-

NO PNR CHANGE SUPPORTED

Агент создал бронирование, содержащее запрос, который авиакомпания ATLA не
поддерживает.


T
HERE WAS A PROBLEM COMMUNICATING TO THE RESERVATION SYSTEM

Если проблема повторится, обратитесь за помощью в группу поддержки
пользова
телей компании
Amadeus
.



TICKETLESS ACCESS CARRIER FARE RULES MISSING

Авиаперевозчик не предоставил информацию о пра
вилах применения тарифа.

Проверьте форматом GGAIR
YY
, где
YY



код авиакомпании правила тарифов
перевозчика.


TOO MANY SEGMENTS REQUESTED

Агент может забронировать максимум 8 полетных сегментов одного перевозчика ATLA
в одном PNR.


TRANSACTION NOT AL
LOWED TO NON
-
AUTHORIZED OFFICE

Ваш Office ID не получил авторизацию от авиакомпании ATLA для вызова экрана
наличия мест.


UNABLE TO PRICE CURRENT PNR

Системе не удается рассчитать маршрут. Повторите попытку несколько позднее.

Если проблема повторитс
я, обратитесь за помощью в группу поддержки
пользов
ателей компании

Amadeus
.






31


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

UNABLE TO PROCESS
-

TIMEOUT

Проблема обмена системными телеграммами между ГД
С
Amadeus

и системой
перевозчика ATLA. Повторите попытку несколько позднее.

Если проблема повтори
тся, обратитесь за помощью в группу поддержки
пользов
ателей компании
Amadeus
.



UPDATE NOT ALLOWED
-

TICKETLESS ACCESS TSM

Агент не может вносить изменения в сохраненную ранее маску Transitional Stored
Miscellaneous (TSM).


UPDATE NOT ALLOWED
-

TICKET
LESS ACCESS TST

Агент не может вносить изменения в сохраненную ранее маску Transitional Stored
Ticket (TST).


USE THE TICKETLESS ACCESS AVAILABILITY REQUEST (AWCC)

Агент должен использовать специальный формат для вызова экрана наличия
мест
авиакомпан
ии ATLA
.


WARNING TICKETLESS
-

ONLY FIRST APE/AB SENT
-

SEE AIS PAGES

Бронирование содержит более одного APE/AB элемента.

Только первый из однотипных элементов будет передан в систему авиакомпании.



































Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




32

Приложение 2


Систем
ные сообщения

при работе

с
SSR

ePAY

авиакомпани
ями



PAYMENT INFORMATION MANDATORY
-

ENTER SSR EPAY
-

XX

Агент создал бронирование на авиаперевозчика Ticketless. До сохранения
бронирования необходимо внести обязательный элемент SSR EPAY.


RESTRI
CTED: CREATE A NEW PNR

Агент пытается перебронировать или добавить сегмент перевозчика Ticketless SSR
ePay в то время, как в PNR уже было получено подтверждение от перевозчика.

Модификация бронирования после подтверждения от перевозчика не допускается.


WARNING: CHANGES RESTRICTED ONCE PAYMENT ACCEPTED

Агент попытался забро
нировать сегмент, в котором количество

пассажиров не
совпадает с количеством пассажиров, указанном в формате SSR EPAY.


WARNING: TICKETLESS
-

CHECK RULES IN GGAIR PAGES
-

XX

Аг
ент находится в процессе измен
ения поля имени, уменьшения количест
ва
пассажиров в бронировании или аннуляции подтвержденного авиакомпанией полетного
сегмента. Подобного рода действия, как правило, не допускаются.

Проверьте информационные страницы
авиапере
возчика форматом GGAIR
YY
, где
YY



код авиакомпании.
































33


Бюджетные авиакомпании в
Amadeus

Приложение 3

Список бюджетных авиакомпаний,


доступных к бронированию в системе
Amadeus



Авиакомпания

Регион

Технологическое
решение

3L

Intersky

NECSE

Standard Access

4U

Germanwings

NECSE

Standard Access

5H

Fly 540

WEMEA

Standard Access

6H

Israir

NECSE

Standard Access

8J


WEMEA

Standard Access

A9

Georgian Airways

NECSE

Standard Access

AB

Air Berlin

NECSE

Standard Access

B6


NORTH AMERICA

Standard Acces
s

BE

FlyBE

WEMEA

Standard Access

BH

Hawkair

NORTH AMERICA

Standard Access

BV

Blue Panorama

WEMEA

Standard Access

DE

Condor Flugdienst

NECSE

Standard Access

DJ

Virgin Australia

ASIA PACIFIC

Standard Access

DY

Norwegian Air Shuttle

NECSE

Standard Acces
s

F9

Frontier

NORTH AMERICA

Standard Access

FL

Air Tran Airways

NORTH AMERICA

Standard Access

FZ

FlyDubai

WEMEA

Standard Access

GR

Aurigny

WEMEA

Standard Access

HG

Niki

NECSE

Standard Access

I9

Air Italy

WEMEA

Standard Access

JQ


ASIA PACIFIC

Standard Access

KK

AtlasJet

NECSE

Standard Access

LJ

Jin Air

ASIA PACIFIC

Standard Access

MJ

Mihin Lanka

ASIA PACIFIC

Standard Access

ML

Air Mediterranee

WEMEA

Standard Access

PC

Pegasus

NECSE

Standard Access

QS

Smart Wings

NECSE

Standard Access

RE

Aer Arran

WEMEA

Standard Access

S2


ASIA PACIFIC

Standard Access

SY

Sun Country

NORTH AMERICA

Standard Access

T4

Trip Lineas Aereas

LATIN AMERICA

Standard Access

V2

Vision Airlines

NORTH AMERICA

Standard Access

VF

Valuair

ASIA PACIFIC

Standar
d Access

VW

Aeromar

LATIN AMERICA

Standard Access

VX

Virgin America

NORTH AMERICA

Standard Access

VY

Vueling

WEMEA

Standard Access

WF

Wideroe

NECSE

Standard Access

WS

WestJet

NORTH AMERICA

Standard Access

XQ

Sun Express

NECSE

Standard Access

XW

Sky
Express

NECSE

Standard Access

YC

Yamal

NECSE

Standard Access

YV

Go!

NORTH AMERICA

Standard Access

Z6

Dniproavia

NECSE

Standard Access

ZL

Regional Express

ASIA PACIFIC

Standard Access





Бюджетные авиакомпании

в
Amadeus




34

3O

Air Arabia Marroc

WEMEA

ATLA

AK

Air Asia

ASIA PACIFIC

ATLA

D7

Air Asia X

ASIA PACIFIC

ATLA

FD

Thai Air Asia

ASIA PACIFIC

ATLA

HV

Transavia Airlines

WEMEA

ATLA

IV


WEMEA

ATLA

PH

Transavia Denmark

NECSE

ATLA

QZ

Indonesia Air Asia

ASIA PACIFIC

ATLA

TO

Transavia France

WEMEA

ATLA

U2


WEMEA

ATLA

Z
B

Monarch Airlines

WEMEA

ATLA

3H

Air Inuit

NORTH AMERICA

SSR ePay

3K


ASIA PACIFIC

SSR ePay

4C

AIRES

LATIN AMERICA

SSR ePay

5J

Cebu Pacific

ASIA PACIFIC

SSR ePay

8P

Pacific Coastal Airlines

NORTH AMERICA

SSR ePay

AD

Azul Linhas Aereos

LAT
IN AMERICA

SSR ePay

AP

Air One SPA/ Aliadriatica

WEMEA

SSR ePay

BL


ASIA PACIFIC

SSR ePay

G3

Gol

LATIN AMERICA

SSR ePay

GL

Air Greenland

NECSE

SSR ePay

LI

LIAT

LATIN AMERICA

SSR ePay

M3

North Flying AS

NECSE

SSR ePay

MO

Calm Air Inte
rnational

NORTH AMERICA

SSR ePay

NK

Spirit

NORTH AMERICA

SSR ePay

PD

Porter

NORTH AMERICA

SSR ePay

RH

Robin Hood Airlines

NECSE

SSR ePay

SI

Blue Islands

WEMEA

SSR ePay

U5

USA 3000

NORTH AMERICA

SSR ePay

WG

Sunwing Airlines

NORTH AMERICA

SSR ePay

WJ

Air Labrador

NORTH AMERICA

SSR ePay

X3

TuiFly

NECSE

SSR ePay



Приложенные файлы

  • pdf 6786854
    Размер файла: 771 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий