получения мед. услуг Открытость и доступность информации о мед. организации Общий балл ЛПУ * 4) Итоговая оценка: * ПОЛИКЛИНИКА 2, 82 85 КОГБУЗ


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ В АМБУЛАТОРНЫХ И СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ В 2014 ГОДУ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УНИФИЦИРОВАННОГО ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА АНКЕТИРОВАНИЕ * Перекрестное анкетированиеПрограмма «МедОпрос» * 1 КОГБУЗ "Лузская центральная районная больница" КОГБУЗ "Подосиновская центральная районная больница имени Н.В.Отрокова" 2 КОГБУЗ "Опаринская центральная районная больница" КОГБУЗ "Мурашинская центральная районная больница" 3 КОГБУЗ "Шабалинская центральная районная больница" КОГБУЗ "Свечинская центральная районная больница" 4 КОГБУЗ "Вятскополянская центральная районная больница" /Сосновское подразделение Вятскополянской ЦРБ КОГБУЗ "Малмыжская центральная районная больница" 5 КОГБУЗ "Зуевская центральная районная больница" КОГБУЗ "Фалёнская центральная районная больница" 6 КОГБУЗ "Афанасьевская центральная районная больница" КОГБУЗ "Омутнинская центральная районная больница" 7 КОГБУЗ "Нагорская центральная районная больница" КОГБУЗ "Слободская центральная районная больница им. академика А.Н.Бакулева" 8 КОГБУЗ "Уржумская центральная районная больница" КОГБУЗ "Кильмезская центральная районная больница" 9 КОГБУЗ "Нолинская центральная районная больница" КОГБУЗ "Немская центральная районная больница" 10 КОГБУЗ "Кикнурская центральная районная больница" КОГБУЗ "Санчурская центральная районная больница имени заслуженного врача РСФСР А.И. Прохорова" 11 КОГБУЗ "Тужинская центральная районная больница" КОГБУЗ "Арбажская центральная районная больница" 12 КОГБУЗ "Яранская центральная районная больница" КОГБУЗ "Пижанская центральная районная больница" 13 КОГБУЗ "Советская центральная районная больница" КОГБУЗ "Лебяжская центральная районная больница" 14 КОГБУЗ "Кумёнская центральная районная больница" КОГБУЗ "Сунская центральная районная больница" 15 КОГБУЗ "Даровская центральная районная больница" КОГБУЗ "Котельничская центральная районная больница" 16 КОГБУЗ "Юрьянская центральная районная больница" КОГБУЗ "Орловская центральная районная больница" 17 КОГБУЗ "Оричевская центральная районная больница" КОГБУЗ "Верхошижемская центральная районная больница" 18 КОГБУЗ "Унинская центральная районная больница" КОГБУЗ "Богородская центральная районная больница" 19 КОГБУЗ "Белохолуницкая центральная районная больница" КОГБУЗ "Верхнекамская центральная районная больница" ПЕРЕКРЕСТНОЕ АНКЕТИРОВАНИЕ * 20 КОГБУЗ "Кировская клиническая больница № 7" КОГБУЗ "Кировская клиническая больница № 8" 21 КОГБУЗ "Кировская городская клиническая больница № 6 "Лепсе" КОГБУЗ "Северная городская клиническая больница" 22 КОГБУЗ "Кировская городская клиническая больница № 1" КОГБУЗ "Кировская городская больница № 4" 23 КОГБУЗ "Кировская городская больница № 2" КОГБУЗ "Кировская городская больница № 9" (бывшая МУЗ "Кировская городская больница № 3") 24 КОГБУЗ "Кировская городская больница № 5" КОГБУЗ "Кирово-Чепецкая центральная районная больница" 25 КОГБУЗ "Кировский детский городской клинический лечебно-диагностический центр" КОГБУЗ Кировская областная детская клиническая больница 26 КОГБУЗ Кировский областной клинический перинатальный центр КОГБУЗ "Кировский родильный дом № 1" 27 КОГБУЗ Кировский областной диагностический центр КОГБУЗ Кировский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями 28 КОГАУЗ "Кировская клиническая офтальмологическая больница" КОГАУЗ "Кировская клиническая стоматологическая поликлиника" 29 КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница КОГБУЗ Кировский областной клинический онкологический диспансер 30 КОГБУЗ Кировский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями КОГБУЗ Кировская инфекционная клиническая больница 31 КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3 КОГКУЗ Областной клинический противотуберкулезный диспансер 32 КОГБУЗ Кировский областной наркологический диспансер КОГКУЗ Кировская областная клиническая психиатрическая больница им. В.М.Бехтерева 33 КОГБУЗ Кировский областной госпиталь для ветеранов войн КОГБУЗ Областной гериатрический центр 35 КОГКУЗ Котельничская психиатрическая больница КОГКУЗ Советская психиатрическая больница 36 37 ОГКУЗ «Санаторий для детей с родителями "Солнечный"» КОГКУЗ Быстрицкий туберкулезный санаторий 38 КОГБУЗ Кировская областная больница восстановительного лечения КОГБУЗ Кировский областной клинический кожно-венерологический диспансер 39 КОГКУЗ «Талицкий детский туберкулезный санаторий» КОГКУЗ «Детский санаторий "Русский Турек"» ПЕРЕКРЕСТНОЕ АНКЕТИРОВАНИЕ О ПРОГРАММЕ Программа «МедОпрос» предназначена для проведения анкетирования граждан, проходящих лечение в стационаре или поликлинике больниц Кировской области, с целью оценки качества медицинского обслуживания. * О ПРОГРАММЕ В программе реализованы несколькомеханизмов защиты от подлога и отправкинекорректных данных для последующегосводного анализа. Встроен таймер заполнения анкетыИтоговый оценочный балл скрыт от ЛПУПри выгрузке данных из программы к ним применяется алгоритм шифрования для пересылки. * ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ Для корректной работы программыпредусмотрены следующие минимальныетребования:Операционная система Windows XP/7;NetFramework 4.0.30319;SQL Server Compact 3.5 (поставляется вместе с программой);Программа для чтения PDF-файлов (например, Adobe Reader). * УСТАНОВКА Установщик программы представляет собой файл формата .msi или .exe. Для начала установки необходимо запустить этот файл, дальше следовать подсказкам установщика. * УСТАНОВКА Необходимо нажать далее, выбрать путь, куда будет установлена программа (для корректной работы необходимо выполнить установку на диск С) * УСТАНОВКА В случае успешного выполнения хода установки будет отображено следующее окно: * РАБОТА С ПРОГРАММОЙ ПРОВОДИТСЯ В 4 ЭТАПА Знакомство с руководством пользователяУстановка начальных настроекПроведение анкетирования в стационаре и поликлинике для заданного количества человек в соответствии с Рекомендациями в руководстве пользователяВыгрузка и отправка данных. * РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Необходимо ознакомится с подробным описанием работы программыСледует придерживаться рекомендаций по установке объема выборки респондентов в стационаре и поликлиникеНеобходимо проводить перекрёстное анкетирование в соответствии с рекомендациями Попускать этот этап не рекомендуется! * НАЧАЛО РАБОТЫ С ПРОГРАММОЙ * НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ Для открытия формы настроек нужно нажать на кнопку на основное форме: * НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ * НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ. ВЫБОР ЛПУ * Стационар Поликлиника Поликлиника №1 НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ. ВЫБОР ЛПУ * Заполнение графы «Название подразделения» дает возможность каждому ЛПУ проводить анализ результатов анкетирования в своих структурных подразделении в отдельности. НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ. ПРОВЕРЯЮЩИЙ * ВЫБОРКА РЕСПОНДЕНТОВ: - ПОЛИКЛИНИКА - 4 РАБОЧИХ ДНЯ (НО НЕ БОЛЕЕ 1500) - СТАЦИОНАР -1/12 ВЫПИСКИ ЗА ГОД (НО НЕ БОЛЕЕ1000). * НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ * НАЧАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ. ЗАВЕРШЕНИЕ После установки параметров достаточно нажать на кнопку СОХРАНИТЬ. Если появится окно, показанное на рисунке ниже, то настройки были успешно сохранены, и можно приступать к проведению анкетирования. * АНКЕТИРОВАНИЕ После установки начальных параметров можно перейти непосредственно к проведению анкетирования в ЛПУ (кнопки «Стационар» и «Поликлиника» становятся активными). * АНКЕТИРОВАНИЕ После выбора стационара или поликлиники, откроется окно, в котором необходимо заполнить информацию о гражданине*, опрос которого будет проводиться * *Программа кодирует и не передает персональные данные АНКЕТИРОВАНИЕ * ВЫГРУЗКА И ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ Выгрузка осуществляется через основное окно программыКнопка «Выгрузка данных» становится активной только после того, как опрошено заданное в начальных настройках количество человек в стационаре и поликлинике. Требуется перезапуск программы (заново открыть, не переустанавливать!)Необходимо нажать на кнопку «Выгрузка данных», откроется окно выбора файла для выгрузки * ВЫГРУЗКА И ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ * ВЫГРУЗКА И ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ * ВЫГРУЗКА И ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ Необходимо выбрать файл Database1 и нажать кнопку «Открыть». Файл будет зашифрован и сохранен в папке, в которую установлена программа: c:\Program Files (x86)\МедОпрос\МедОпрос\Encrypt\Database1.encВ случае успешной выгрузки данных, появится соответствующее сообщение: * * ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ОБРАБОТАННЫЕ ПРОГРАММОЙ 1) Баллы по вопросам: * ЛПУ Общий балл по анкетам Вопрос 1 Вопрос 2 Вопрос 3 Вопрос 4 Вопрос 5 Вопрос 6 Вопрос 7 Вопрос 8 Вопрос 9 Вопрос 10 Вопрос 11 Вопрос 12 Вопрос 13 Вопрос 14 Вопрос 15 Вопрос 16 Вопрос 17 Вопрос 18 Вопрос 19 Вопрос 20 Вопрос 21 Вопрос 22 Вопрос 23 Вопрос 24 Вопрос 25 КОГБУЗ "Кировская клиническая больница № 8" Поликлиника 58,46 0,00 3,59 2,24 3,65 1,31 4,91 2,22 2,95 5,61 13,50 3,65 2,36 1,20 0,24 0,20 0,47 0,69 1,85 0,00 1,85 1,96 1,95 0,58 1,15 0,33 КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3 Поликлиника 82,68 0,00 5,00 4,00 4,39 1,25 4,91 3,88 3,00 5,99 15,76 4,93 2,94 2,98 1,97 1,95 1,98 1,98 1,97 1,97 1,98 1,97 1,97 1,98 1,95 1,97 ПОЛИКЛИНИКА СТАЦИОНАР ЛПУ Суммарный балл по анкете Вопрос 1 Вопрос 2 Вопрос 3 Вопрос 4 Вопрос 5 Вопрос 6 Вопрос 7 Вопрос 8 Вопрос 9 Вопрос 10 Вопрос 11 Вопрос 12 Вопрос 13 Вопрос 14 Вопрос 15 КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3 Стационар 52,26 0,00 3,68 2,29 14,29 3,23 2,77 2,87 3,48 2,84 4,00 4,00 0,00 3,65 2,71 2,45 КОГБУЗ Кировская клиническая больница №8 Стационар - - - - - - - - - - - - - - - - * 2) Процент удовлетворенных медицинской помощью от количества опрошенных: * ПОЛИКЛИНИКА СТАЦИОНАР Наименование показателя КОГБУЗ «Кировская областная клиническая больница №3» Стационар КОГБУЗ «Кировская клиническая больница №8» Стационар Доля пациентов, считающих информирование о работе медицинской организации и порядке предоставления услуг в сфере здравоохранения достаточным (от числа опрошенных, %) 96 - Доля пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации (%) 96 - Доля пациентов, у которых не возникла необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет 54 - Доля пациентов, у которых не возникла необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет 100 - Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских организаций (%) 96 - Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают компетентность медицинских работников (%) 100 - Доля пациентов, удовлетворенных условиями оказания медицинской помощи (%) 96 - Доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи 83 - Доля пациентов, удовлетворенных продолжительностью, условиями ожидания, отношением персонала больницы в приемном покое (%) 96 - Доля пациентов, удовлетворенных питанием в медицинской организации 87 - Доля пациентов, удовлетворенных качеством уборки помещения, освещением комнат, температурным режимом (%) 96 - Наименование показателя КОГБУЗ «Кировская областная клиническая больница №3» Поликлиника КОГБУЗ «Кировская клиническая больница №8» Поликлиника Доля пациентов, считающих информирование о работе медицинской организации и порядке предоставления услуг в сфере здравоохранения достаточным (от числа опрошенных, %) 99 49 Доля пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации (%) 99 49 Доля пациентов, которые записались на прием у врача при первом обращении в медицинскую организацию (%) 100 71 Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских организаций (%) 98 95 Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают компетентность медицинских работников (%) 98 84 Доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи 95 58 * 3) Баллы по группам показателей: * ПОЛИКЛИНИКА СТАЦИОНАР ЛПУ Общий балл Открытость и доступность информации о мед. организации Комфортность условий и доступность получения мед. услуг Время ожидания в очереди Доброжелательность и компетентность персонала Удовлетворенность качеством мед. обслуживания Дополнительные критерии КОГБУЗ "Кировская клиническая больница № 8" Поликлиника 58,46 1,20 9,48 9,86 13,50 13,15 11,27 КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3 Поликлиника 82,68 2,98 13,39 10,24 15,76 16,67 23,63 ЛПУ Общий балл Открытость и доступность информации о мед. организации Комфортность условий и доступность получения мед. услуг Доброжелательность и компетентность персонала Удовлетворенность качеством мед. обслуживания КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3 Стационар 52,26 2,45 10,84 14,29 24,68 КОГБУЗ Кировская клиническая больница №8 Стационар - - - - - * 4) Итоговая оценка: * ПОЛИКЛИНИКА СТАЦИОНАР ЛПУ Суммарный балл Балл по анкетам Рейтинги сайтов КОГБУЗ «Кировская клиническая больница №8»Поликлиника 60,81 58,46 2,35 КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3Поликлиника 85,33 82,68 2,65 ЛПУ Суммарный балл Балл по анкетам Рейтинги сайтов КОГБУЗ Кировская областная клиническая больница №3Стационар 54,91 52,26 2,65 КОГБУЗ Кировская клиническая больница №8Стационар - - - ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ Файл Database1.enc и будет файлом с данными для отправкиПосле успешной выгрузки данных файл с результатами (Database1.enc) необходимо отправить по указанному электронному адресу:  [email protected] с темой «Данные по МедОпросу». В теме также необходимо указать наименование ЛПУЕсли опрос проводился с нескольких компьютеров, не забудьте отправить все файлы * СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Электронный адрес для отправки файлов (выгрузки данных): [email protected]Контакты технической поддержки:Телефон: (8332) 62-65-77Максим Владимирович МареевКонтакты общественного совета:Электронная почта: [email protected]Телефон: 8-922-975-02-75Дмитрий Александрович Курдюмов *

Приложенные файлы

  • ppt 4448923
    Размер файла: 3 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий