Начиная с версии 6.0 в WEB-интерфейсе ПО «ИнфраМенеджер» доступна возможность настройки работы сайта через страницу административных настроек.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




1


П
ОРТАЛ СЛУЖБЫ
ПОДДЕРЖКИ СИСТЕМЫ
И
НФРА
М
ЕНЕДЖЕР
6.0

Руководство администратора


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




2


О
ГЛАВЛЕНИЕ

А
ДМИНИСТРАТИВНЫЕ НАСТ
РОЙКИ
................................
................................
................................
....................

3

Р
ЕЖИМЫ АУТЕНТИ
ФИКАЦИИ В
WEB
-
ИНТЕРФЕЙСЕ

................................
................................
........................

4

С
МЕНА ЛОГОТИПОВ ПРИЛО
ЖЕНИЯ

................................
................................
................................
...............

4

Переопределение ресурсов

................................
................................
................................
..........................

5

Н
АСТРОЙКИ ПРИЛОЖЕНИЯ

................................
................................
................................
............................

6

Л
ОГИ СЕРВЕРА И ЛОГИ К
ЛИЕНТА

................................
................................
................................
....................

6

Поддержка браузеров

................................
................................
................................
................................
......

7

Приложение № 1͘ Текстовые параметры
WEB
-
интерфейса͘

................................
................................
.........

8




ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




3


А
ДМИНИСТРАТИВНЫЕ НАСТ
РОЙКИ

Начиная с версии 6͘0 в
WEB
-
интерфейсе ПО «ИнфраМенеджер»

доступна возможность настройки
работы сайта через ст
раницу административных настроек͘

На странице административных настроек можно найти и изменить следующие параметры сайта:



Изменение логина/пароля для доступа на страницу административных настроек



Режим аутентификации



Логотип приложения



Доступность кнопки «
Затрудняюсь выбрать» в поле элемента/услуги сервиса при регистрации
новой заявки



Настройки отображения портфеля сервисов



Лог сайта (серверный и клиентский)



Режим формирования лога сайта


Попасть на данную страницу можно двумя способами:



По прямой ссылке: h
ttp://

имя сервера

/inframanager/Config



Для авторизованных пользователей͕ с установленной ролью в системе (недоступно для
пользователей без ролей)͕ через пункт «Административные настройки» в меню профиля
пользователя


При переходе на страницу настроек͕ с
истема потребует указать логин и пароль администратора сайта͘

По умолчанию͕ в системе установлены следующие авторизационные данные для администратора
сайта:

Логин:
admin

Пароль
:
admin

После авторизации͕ откроется станица административных настроек͘

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




4


Для смен
ы авторизационных данных͕ укажите новые имя пользователя и пароль в соответствующих
полях͕ и нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы:



Р
ЕЖИМЫ АУТЕНТИФИКАЦИИ

В
WEB
-
ИНТЕРФЕЙСЕ

В административных настройках доступен выбор следующих режимов аутентификации

пользователей:



Windows



идентификация по данным учетной записи
Windows
,
из под которой запущен
браузер͘

Внимание!

Не все браузеры имеют функционал передачи данных текущей учетной записи
Windows
!

Подробнее


см͘ раздел «
Поддержка браузеров
»͘



По логину



пользовательский протокол аутентификации͕ при его использовании в aspx
-
страницы
WEB
-
интерфейса͕ должен передаваться методом POST в переменной userLogin
логин аутентифицированного пользователя͘



По логину и
хэшу



пользовательский протокол аутентификации͕ при его использовании в
aspx
-
страницы Web
-
интерфейса͕ должен передаваться методом POST в переменной
userLogin логин аутентифицированного пользователя͕ а в переменной user:ash
-

hash
-
ключ͕
выч
исленный на основании параметров аутентифицированного пользователя͘



По логину и паролю



идентификация пользователей по логину и паролю͘ Логин
устанавливается в свойствах пользователя в
win
-
клиенте͕ пароль генерируется автоматически
системой͘ Для получ
ения пароля͕ необходимо воспользоваться функцией «Забыли пароль?»͘
Пароль будет выслан на почтовый адрес͕ указанный в свойствах пользователя͘



С
МЕНА ЛОГОТИПОВ ПРИЛО
ЖЕНИЯ

Чтобы сменить логотипы͕ необходимо добавить нужные файлы изображений/иконок в папку
установки
WEB
-
интерфейса:

(путь установки по умолчанию)

C
:
\
\
wwwroot
\
inframanager
\
Images


Затем͕ в административных настройках͕ необходимо указать путь к новым логотипам в формате
images
/
название файла

.

расширение
�,
и нажать кнопку «Сохранить»͘

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




5


На
пример͕ изменение логотипа на странице авторизации:
images
/
new
_
logo
.
png
.


При очистке поля͕ содержащего путь к файлу нового логотипа͕ система будет использовать файл
логотипа по умолчанию͕ путь к которому указан серым цветом
(
например͕ логотип «В главном
меню»
-

images
/
logo
.
png
)
.

П
ЕРЕОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУР
СОВ

Данный функционал позволяет перенастроить отображение почти всех текстовых элементов
WEB
-
интерфейса системы͘ Например͕ можно настроить отображение название фирмы рядом с логотипом
в левом верхнем углу:


Д
ля этого необходимо воспользоваться полем переопределения ресурсов͘ В данное поле
необходимо прописать выражение определенного формата͘


Формат выражения
указан под самим полем͘ Также под полем приведен пример выражения͘

В выражении͕ показанном на картин
ке͕ указаны следующие элементы:



MainLinkName



название параметра͕ определяющего надпись рядом с логотипом͖



ru
-
RU



указание для какого языка применять данное переопределение

(доступны: русский
-

ru
-
RU
͕ английский
-

en
-
US
)
;



Рога и Копыта



новое значение п
араметра͘

Полный перечень параметров͕ доступных на текущий момент͕ представлен в
Приложении № 1
.

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




6


Н
АСТРОЙКИ
ПРИЛОЖЕНИЯ

В данном пункте есть возможность установить два параметра:

Затрудняюсь выбрать (регистрация заявки)



в
ключить/отключить отображение кнопки
«Затрудняюсь выбрать» в поле элемент/услуга сервиса͕ при регистрации заявки͘

Показывать конечным пользователям в каталоге сервисов недоступные им по SLA сервисы



если
оставить этот параметр отключенным͕ то в каталоге с
ервисов пользователям будут отобража
ться все
сервисы
͕ и их элементы и
услу
ги͕ но с пометкой о доступности иди
недоступности их текущему
пользователю
͘ Доступность сервисов͕ и их элементов / услуг определяется
SLA
.


В противном случае сервисы͕ элементы и усл
уги͕ недоступные по
SLA

пользователю͕ работающему в
WEB
-
интерфейсе͕ не будут отображаться в каталоге сервисов и при регистрации новой заявки͘


Л
ОГИ СЕРВЕРА И ЛОГИ К
ЛИЕНТА

В административных настройках присутствуют два типа логов:



Лог сервера



здесь указы
ваются ошибки͕ возникшие на веб
-
сервере (где установлены
компоненты
IIS
).




Лог клиента



здесь указываются ошибки͕ возникшие в текущем браузере͕ в котором была
открыта страница административных настроек͘




ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




7


П
ОДДЕРЖКА БРАУЗЕРОВ

Ниже приводится сводная та
блица по ограничениям на поддерживаемые браузеры:

Браузер

Версия

Поддержка
автоматической
windows
-
аутентификации

Ограничения браузера
на размер текстовых
полей

Chrome

Без ограничений

Да

Без ограничений

Opera

Без ограничений

Да

Без ограничений

Edge

Без о
граничений

Да

Без ограничений

Mozilla Firefox

Без ограничений

Нет

Без ограничений


11 и выше

Да

Без ограничений

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




8


П
РИЛОЖЕНИЕ


1.

Т
ЕКСТОВЫЕ ПАРАМЕТРЫ
WEB
-
ИНТЕРФЕЙСА
.

Название параметра

Значение по умолчанию (RUS)

Значение по умолчанию (U
S)

Где используется

_ALL_

Показать все

All

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_ALL_MY_CLOSED_

Все закрытые заявки

All my closed calls

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_ALL_MY_INWORK_

Все заявки в работе

All my calls in work

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_COLLEGS_CLO
SED_

Заявки моих коллег͕ закрытые

My collegs closed calls

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_COLLEGS_INWORK_

Заявки моих коллег͕ в работе

My collegs calls in work

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_INWORK_I_INIT_

Заявки͕ где я заявитель͕ в
работе

Initialized by me c
alls in work

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_ONLY_MY_INWORK_

Только мои заявки͕ в работе

Only my calls in work

Фильтры (Мои заявки)

_CLIENT_ONLY_MY_WAIT_CLOSED_

Только мои заявки͕ ожидают
подтверждения выполнения

Only my waiting accomplish
calls

Фильтры (Мо
и заявки)

_ENGINEER_ALL_COLLEG_NOTACCOMPLISH_

Невыполненные моих коллег

My collegs not accomplished

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_ALL_MY_NOTACCOMPLISH_

Все мои невыполненные

All my not accomplished

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_COLLEG_ACCOMPLISH_WAIT_CLOSE
_

В
ыполненные моих коллег͕
ожидающие подтверждения

Colleg waiting accomplish calls

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_MY_INWORK_

Мои в работе

My in progress

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_MY_NOT_STARTED_

Мои непринятые в работу

Not work started

Фильтры (
Заявки
)

_ENGIN
EER_MY_WAIT_

Мои в ожидании

My waiting

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_MY_WAIT_CLOSED_

Мои выполненные͕
ожидающие подтверждения

My waiting accomplish calls

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_NO_OWNER_

Неназначенные

Without owner

Фильтры (
Заявки
)

_ENGINEER_OPEN_I_EXE
CUTOR_

Открытые͕ где я исполнитель

Open where i m executor

Фильтры (
Заявки
)

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




9


_ENGINEER_OPEN_I_OWNER_

Открытые͕ где я владелец

Open where i m owner

Фильтры (
Заявки
)

AccessError

У вас нет прав на доступ к
объекту

You have no access rights to
object

Уведомле
ние

Accomplished

Выполнено

Accomplished


AccomplishedInTime

В срок

In time


Accomplisher

Выполнил

Accomplisher


ActionAccomplish

Завершить

Accomplish


ActionEscalate

Передать по смене

Escalate


ActionRemove

Удалить

Remove


Actions

Действия

Possible
actions


Add

Добавить

Add


AddAccomplisher

ДОБАВИТЬ ВЫПОЛНИВШЕГО

ADD ACCOMPLISHER

Форма заявки

AddAssignor

ДОБАВИТЬ НАЗНАЧИВШЕГО

ADD ASSIGNOR

Форма задания

AddCause

ДОБАВИТЬ ПРИЧИНУ

ADD CAUSE

Форма проблемы

AddDescription

ДОБАВИТЬ ОПИСАНИЕ

ADD DESCRIP
TION

Форма заявки͕ задания͕
проблемы

AddExecutor

ДОБАВИТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ADD EXECUTOR

Форма заявки

AddFix

ДОБАВИТЬ ВРЕМЕННОЕ
РЕШЕНИЕ

ADD FIX

Форма проблемы

AddMessage

Добавить сообщение

Add message

Формы объектов͕ лента͕

о
бсуждения

AddNegotiation

Создать
новое согласование

Create new negotiation


AddNewValue

Добавить новое значение͘͘͘

Add new value...


AddNote

Добавить заметку

Add note

Формы объектов͕ лента͕
обсуждения

AddOwner

ДОБАВИТЬ ВЛАДЕЛЬЦА

ADD OWNER

Форма проблемы

AddShortCause

ДОБАВИТЬ КРАТКУЮ
ПРИЧИНУ

ADD SHORT CAUSE

Форма проблемы

AddSolution

ДОБАВИТЬ РЕШЕНИЕ

ADD SOLUTION

Форма заявки

AddSomeCall

Добавьте связь или создайте
новую заявку

Add link or create new call


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




10


AddSomeLink

Добавьте имущество или
модель

Add asset or model link


AddSomeLi
nkWithService

Добавьте имущество͕ модель
или связь по сервису



AddSomeNegotiation

Создайте новое согласование

Add new negotiation


AddSomeProblem

Добавьте связь или создайте
новую проблему

Add link or create new problem


AddSomeWorkOrder

Добавьте связь или создайте
новое задание

Add link or create new
workorder



Административные настройки

Admin settings

Меню профиля
пользователя

AjaxError

Ошибка при загрузке данных с
сервера

Server response error

Уведомлен
ие

All

Все

All


AllServiceCategories

Все категории

All categories

Каталог сервисов

ArgumentValidationException

Недопустимое значение поля:
{0}

{0}

Форма объекта͕
параметр

Assignor

Назначивший

Assignor

Форма задания

Attach
ments

Файлы

Files

Форма объекта

AttachmentSaveError

Ошибка сохранения
прикрепленных файлов

Attachment save error.

Уведомление

AuthenticationModes

Режимы аутентификации:

Authentiction modes:

Административные
настройки

AuthMode_Login

По логину

By login

Ад
министративные
настройки

AuthMode_LoginHash

По логину и хэшу

By login and hash

Административные
настройки

AuthMode_LoginPassword

По логину и паролю

By login and password

Административные
настройки

AuthMode_Windows

Windows

Windows

Административные
настро
йки

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




11


BadParamsError

Введены недопустимые
значения

Values are invalid


Before

до

before

Форма объекта͕ дата

Begin

Начато:

Started:


BrowserNotSupportedText

Вы используете устаревшую
версию браузера͕ который не
поддерживает все
возможности нашего сайта͘

You are using an old browser,
which is not supported by our
website.


ButtonAttachFile

Прикрепить файл

Attach file


ButtonCancel

Отмена

Cancel


ButtonClear

Очистить

Clear


ButtonCreateCall

Создать заявку

CreateCall

Кнопка создания заявки͕
форма регист
рации

ButtonCreateCallAndOpen

Создать и открыть карточку
заявки

Create and open call form

Ф
орма регис
т
рации

ButtonHardToChooseFromServiceCatalogue

Затрудняюсь выбрать

Difficult to choose

Ф
орма регис
т
рации

ButtonHardToChooseVisible

Затрудняюсь выбрать

егистрация заявки)

Hard to choose button (call
registration)

Административные
настройки

ButtonOK

Да

Yes

Окна͕ формы

ButtonReset

Сбросить

Reset

Фильтры


Сбросить настройки
отображения


Настройки профиля

But
tonSave

Сохранить

Save

Форма объекта

ButtonSelectFromServiceCatalogue

Выбрать из каталога сервисов

Select from service catalogue

Форма регистрации

Bytes

байт

bytes

Форма объекта͕ файл

Call

Заявка

Call

Форма заявки

CallDatePromise

Закрыть до

Call

Форма
заявки

CallDateRegistered

Зарегистрирована

Registered

Форма заявки

CallDescriptionCaption

Описание заявки '{0}'

Description of call '{0}'


CallPriority

Приоритет

Priority

Форма заявки

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




12


CallReceiptType

Способ получения

Receipt type

Форма заявки

CallRefB
uttonAddLink

Добавить существующую заявку

Add link to call


CallRefButtonAddNew

Создать новую заявку

Create new call


CallRegisteredMessage

Ваша заявка зарегистрирована
под номером №{0}

Call was registered by number
{0}.


CallRegistration_CallSummaryPro
mpt

введите краткое описание͘

enter call summary

Форма регистрации

CallRegistration_ClientPrompt

Выберите инициатора из списка
пользователей͕ произвольный
текст не допускается

select available initiator,
random text is invalid

Форма регистрации

CallRegis
tration_ServiceItemAttendancePrompt

Выберите сервис из каталога
сервисов͕ произвольный текст
не допускается

select available service, random
text is invalid

Форма регистрации

CallRegistrationCaption

Создание заявки

Call registration

Форма регистрации

Cal
ls

Заявки

Calls

Название списка

CallService

Сервис

Service

Форма

заявки͕
всплывающая подсказка

CallServiceItemOrAttendance

Элемент/Услуга сервиса

Service Item/Attendance

Форма заявки͕
всплывающая подсказка


Настройки заявок:

Call settings:


CallState

Состояние

State

Форма заявки͕
всплывающая подсказка

CallSummary

Краткое описание

Call Summary

Форма регистрации

CallSummaryCaption

Краткое описание

Summary


CallType

Тип

Type

Форма заявки

CancelButtonText

Отмена

Cancel

Форма регистрации

Can
notProcessData

Проблема при обработке
данных

Data processing problem

Уведомление

CantDuplicateForm

В данной версии приложения
нельзя открывать несколько
карточек объектов одного вида

In this build you cannot open
multiple forms of same type

Уведомление

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




13


C

Невозможно выставить оценку
для этой заявки

You cant set grade for this call

Уведомление

Cause

Причина

Cause

Форма проблемы

Chatting

Обсуждения

Discussion

Формы объектов͕ л
ента͕
заголовок

ChooseFilterElement

Выберите новый фильтр͘͘͘

Choose n
ew filter element...

Фильтры

Choosen

Выбрано

Choosen


ChooseNewValue

Выберите значение͘͘͘

Choose new value...


Client

Клиент

Client

Форма заявки

ClientCaption

Клиент

Client

Форма задания͕
проблемы (связи)

ClientInterface

Интерфейс клиента

Client inter
face


ClientLogTitle

Лог клиента

ClientLog

Административные
настройки

Close

Закрыть

Close


ColumnSettings

Управление столбцами


Управление столбцами

Combo

Все события

All events


Command_AlignCenter

Выровнять по центру

Justify center

Ин
струменты
редактирования текста

Command_AlignJustify

Выровнять по ширине

Justify full

Инструменты
редактирования текста

Command_AlignLeft

Выровнять по левому краю

Justify left

Инструменты
редактирования текста

Command_AlignRight

Выровнять по правому
краю

Justify right

Инструменты
редактирования текста

Command_Bold

Жирный

Bold

Инструменты
редактирования текста

Command_BoldText

Ж

B

Инструменты
редактирования текста

Command_Copy

Копировать

Copy

Инструменты
редактирования текста

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




14


Command_Italic

Кур
сив

Italic

Инструменты
редактирования текста

Command_ItalicText

К

I

Инструменты
редактирования текста

Command_OrderedList

Добавить сортированный
список

Insert ordered list

Инструменты
редактирования текста

Command_Paste

Вставить

Paste

Инструменты
ред
актирования текста

Command_Redo

Повторить изменение

Repeat change

Инструменты
редактирования текста

Command_Underline

Подчеркнутый

Underline

Инструменты
редактирования текста


Ч

U

Инструменты
редактирования текста

Command_Undo

Отменить изменение

Cancel change

Инструменты
редактирования текста

Command_UnOrderedList

Добавить несортированный
список

Insert unordered list

Инструменты
редактирования текста

ConcurrencyError

Значение было
отредактировано другим
пользователем͘ Удалит
ь и
сохранить ваши изменения?

This field was changed by
another user.
Save your value
anyway?

Уведомление

ConfigChangeCredentialsTitle

Новые логин и пароль (если
хотите изменить):

New config credentials (if you
want to change):

Административные
настройки

ConfigLoginPrompt

Укажите административные
данные

Enter administrative credentials


CountOfServiceAttendance

услуг

attendances

Каталог сервисов

CountOfServiceItem

элементов

items

Каталог сервисов

CountOfServices

сервисов

services

Каталог сервисов

Crea
teBy

Создал:

Created by:

Статья базы знаний

CurrentUser

Текущий пользователь

Current user


DebugMode

Режим отладки

Debug mode


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




15


DemoVersionException

Ограничение демо
-
версии͘

Demo
-
version restrictions.


Description

Описание

Description

Формы объектов

De
scriptionAbsent

Описание этого элемента
отсутствует

Description of this element
absent


DescriptionCaption

Полное описание

Full description


Discussion

Обсуждение

Discussion


Discussions

Обсуждения

Discussions

Формы объектов͕ лента͕
режим отображения

D
ocumentFileNotFound

Прикрепленный файл не
найден на сервере

Repository file not found.
Please try again.


EndFrom

По:

End:


EngineerInterface

Интерфейс инженера

Engineer interface


EnterFilterName

Введите имя нового фильтра

Enter name of new filter


En
terFIO

Введите Ф͘И͘О͘ пользователя

Enter user name


EnterProblemCause

Введите краткую причину
проблемы

Enter problem short cause


EnterSomething

Вы должны указать имя!

You need to write something!


ErrorCaption

Что
-
то пошло не так



Erro
rCodeHttp

Код ошибки http:

Http code:


ErrorMessage

Сообщение об ошибке:

Error message:


Executor

Исполнитель

Executor


FailedToCreateDirectory

Не удалось создать папку на
сервере͘

Failed to create directory
(server side).


FailedToLogout

Не удалось вы
йти из системы

Failed to log out


FailedToRemoveDocumentFromServer

Не удалось удалить файл с
сервера͘

Can't remove file from server.


FailedWriteToWebConfig

Невозможно изменить файл
web͘config͕ проверьте права
доступа͘

Can't write to web.config, chick
ap
plication rights.


False

Нет

No


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




16


Filter

Фильтр

Filter


FilterCreate

Создание фильтра

Filter creation



Удаление фильтра

Filter deleting



Вы действительно хотите
удалить этот фильтр?

this fi
lter?


FilterElementAddError

В данный момент невозможно
добавить условие фильтрации
по выбранному полю:
отсуствуют данные͘

Cannot add filtration by this
property now


FilterElementIsEmpty

Значение не задано



FilterImplementError

Ошибка
применения фильтра

Implement filter error


FilterModeCustom

Добавить фильтр

Custom


FilterModeSaved

Сохраненные

Saved


FilterRename

Переименование фильтра

Filter Rename


FilterRenameError

Ошибка при переименовании
фильтра

Error rename filter


Filters

Фильтры

Filters


FilterSaveError

Ошибка при сохранении
фильтра

Save filter error


FilterTypeDatePick

Выбор даты или стандартный
интервал

Date range or fix time interval


FilterTypeRangeSlider

Выбор интервала значений

Value range


FilterTypeSelectorMult
iple

Множественный выбор

Multiple select


FilterTypeSimpleValue

Множественный выбор (поиск)

Multiple select (search)


FiltrationError

Возникли ошибки при
применении фильтра

Errors accured by filter
implementation


Fix

Временное решение

Fix


ForgotPassw
ord

Забыли пароль?

Forgot password?


FormClosing

Закрытие формы

Form closing


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




17


FormClosingQuestion

Вы действительно хотите
закрыть форму с потерей всех
изменений?

Do you want to close this
window?


From

от

from


GlobalError

Не удалось сохранить новое
зн
ачение

Fail to save new value


Grade

Оценка

Grade


GradeHeader1

Ужасно

Disaster


GradeHeader2

Плохо

Bad


GradeHeader3

Нормально

Normal


GradeHeader4

Хорошо

Good


GradeHeader5

Прекрасно

Perfect


Help

Помощь

Help


HelpPanel_Calls

Топ 10 ваших заявок

Top 10 your calls


HelpPanel_KBArticles

Решения из базы знаний

Knowledge base solutions


HelpPanel_Services

Топ 10 доступных сервисов

Top 10 available services


Hide

Спрятать

Hide


History

История

History


Initiator

Заявитель

Initiator


KBArticleCapt
ion

Описание статьи базы знаний
'{0}'

Description of article '{0}'


KBArticleFormCaption

Статья базы знаний

Knowledge base article


Language

Язык интерфейса:

Interface language:


LastChange

Последнее изменение

Last modify


LinkBtnModel

#ИМЯ?

#ИМЯ?


Li
nkBtnService

#ИМЯ?

#ИМЯ?


LinkCalls

Связанные заявки

Linked Calls


LinkNameForDescription

детали



LinkProblems

Связанные проблемы

Linked problems


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




18


Links

Связи

Links



#ИМЯ?

#ИМЯ?


LinkWorkorders

Связанные задания

Linked task
s


ListIsEmpty

Список пуст͘

List is empty.


LoadOtherServices

#ИМЯ?

#ИМЯ?


Logging

Формирование лога

Logging:


LogMode_Critical

Критичные

Critical


LogMode_Debug

Отладочная

Debug


LogMode_Error

Ошибки

Error


LogMode_Fatal

Фатальные

Fatal


LogMode_I
nfo

Информационная

Info


LogMode_Trace

Пошаговая

Trace


LogMode_Verbose

Детальная

Verbose


LogMode_Warning

Предупреждения

Warning


LogoBrowserTitle

На вкадке браузера

At browser tab


LogoLoginTitle

На странице логина

At login page


LogoMenuTitle

В гл
авном меню

In main menu


LogoTitle

Логотип приложения

Main application logo


MainLinkName

ИнфраМенеджер

InfraManager


MainParams

Основные параметры

Main


Maximize

Полноэкранный режим

Fullscreen mode


Message

Сообщение

Message


Messages

Сообщения

Mess
ages


MyCalls

Мои заявки

My calls


MyWorkplace

Мое рабочее место

My workplace


Name

Название

Name


Negotiations

Согласования

Negotiations


Negotiatiors

Согласующие:

Negotiator:


NoConnectionWithServer

Соединение с сервером
Server connecti
on is lost.


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




19


потеряно͘

NoElementsToSave

Нет элементов для сохранения

There are no elements to save


NoFilterElementsError

Нет элементов для фильтрации

There are no filter elements for
filtration


NoGrade

Отсутствует

Not choose


NoJavaScript

Сайт не предназначен
для
использования с выключенным
HavaScript͘ Обратитесь к Вашему
администратору͘

This web app does not work
with JavaScript turned off.
Please contact with your
administrator.


Norm

Норматив

Norm


NotAvailableServiceVisibility

Показывать конечным
пользова
телям в каталоге
сервисов недоступные им по
SLA сервисы

Show to end
-
user unavailable
by SLA services


Note

Заметка

Note


Notes

Заметки

Notes


NothingFound

Поиск не дал результатов =(

Nothing was found =(


NullParamsError

Требуемые значения не были
зада
ны

Values are not defined


ObjectDeleted

Объект был удалён



ObjectsWithNegotiations

На согласовании

To negotiation


OnControl

На контроль

Take control


OpenError

Ошибка при открытии формы

Open Form error


OperationError

У вас нет пр
ав на выполняемую
операцию

You have no access rights to
operation


OrChooseFixInterval

Или выберите период

Or choose fixed interval


OutOfMemoryException

Сервер перегружен͘ Повторите
попытку позже͘

Server busy, call registration


Ow
ner

Владелец

Owner



Дата должна быть позже͕ чем
сейчас͘

Date must more than now.


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




20



Значение должно быть задано͘




Значение меньше мимального͘

Value is less than minum value.



Значение больше
максимального͘

Value is more than maximum
value.



Значение не является целым
числом͘

Value is not a integer.


otNumber

Значение не является числом͘

Value is not a number.



Параметры




Параметры должны быть
заданы




Дополнительные параметры
еще не загружены͘ П
овторите
попытку позже͘

loaded. Please wait and try
again.



Длина строки должна быть
меньше͕ чем '{0}' симоволов͘

Maximum length must be less
than '{0}' symbols.



Длина строки должна быть
больше͕ чем '{0}' симоволов͘

Minimum length must be more
than '{0}' symbols.



Параметры заданы
неправильно



Participants

Участники

Participants


PasswordNotRest
ored

Не удалось восстановить
пароль͘

Password has not been
restored.


PasswordRecovery

Восстановление пароля

Password recovery


PasswordRecoveryQuestion

Вы действительно хотите
получить новый пароль на вашу
почту?

Do you really want to get a new
password

to your email?


PasswordWasSendedToEmail

Ваш новый пароль был выслан
на ваш email͘

Your new password was sended
to your email.


PopularTags

Популярные тэги

Popular tags


Problem

Проблема

Problem


ProblemDatePromise

Закрыть до

Promise date


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




21


ProblemPri
ority

Приоритет

Priority


ProblemRefButtonAddLink

Добавить существующую
проблему

Add link to new problem


ProblemRefButtonAddNew

Создать новую проблему

Create new problem


Problems

Проблемы

Problems


ProblemState

Состояние

State


ProblemType

Тип пробл
емы

Problem type



Настройка профиля

Profile settings


PromptCallSummary

Введите краткое описание͘

Type call summary.


PromptClient

Выберите клиента͘

Choose user.


PromptServiceItemAttendance

Выберите элемент или услугу
сервиса͘

Choose s
ervice item /
attendance.


ReferenceWith

Связано с:

Linked with:



Необходимо выбрать тип
заявки

Call type required


ResetUserSettings

Сброс настроек




Настройки сброшены на
первоначальн
ые͘

default.


ResetUserSettingsQuestion

Сбросить настройки
отображения для:


-
столбцов и текущих фильтров и
списков

-
размеров и положений окон


-
языка и режима?



-
columns and current lists filter


-
size a
nd position of windows


-
language and mode


ResourceOverrideTitle

Укажите сцепки ресурсов для
их переопределения:

To override some string
-
resources, type bundles here:


SaveError

Ошибка при сохранении
данных͘

Saving error occured.


SDEditorCaption

Редак
тирование поля

Edit field


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




22


Search

Поиск

Search


Search_Error

ошибка поиска

searching error


Search_InProgress

поиск͘͘͘

searching...


Search_NotFound

ничего не найдено

not found results


SearchEmpty

Введите запрос для поиска

Enter search text


Searc
hEnterTags

введите тэг для фильтрации
статей

enter tags for article filter


SearchServiceNotWork

Служба поиска недоступна

Search service not working


SelectCallType

Выберите тип заявки:

Select call type:


SelectedActionsCount

Выбрано задач:

Selected ite
ms:


ServerLogTitle

Лог сервера

Server log



Серверные настройки:

Server
-
side settings:


ServiceAttendanceCaption

Услуга сервиса

Service attendance


ServiceAttendanceCount

Услуг

Attendances


ServiceAttendanceNoteCaption

Описание услуги '
{0}'

Attendance description '{0}'


ServiceAttendances

Услуги

Attendances


ServiceCatalogueBrowserCaption

Каталог сервисов

Service catalogue


ServiceCatalogueBrowserSelectServiceAttendanc
eCaption

Каталог сервисов / выбор
услуги

Service catalogue / select

attendance


ServiceCatalogueBrowserSelectServiceItemCaptio
n

Каталог сервисов / выбор
элемента

Service catalogue / select item


ServiceCategoryNoteCaption

Описание категории '{0}'

Category description '{0}'


ServiceItemCaption

Элемент сервиса

Service it
em


ServiceItemCount

Элементов

Items


ServiceItemNoteCaption

Описание элемента '{0}'

Item description '{0}'


ServiceItems

Элементы

Items


ServiceNoteCaption

Описание сервиса '{0}'

Service description '{0}'


ServiceNotProvided

(Сервис Вам не
предоставл
яется)

(Service is not provided to you)


ServiceProvidedComplitely

(Сервис предоставляется Вам
(This service is provided to you

ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




23


полностью)


ServiceProvidedInPart

(Сервис предоставляется Вам
частично)

(This service is provided to you
partially
)


ServicesCount

Сервисов

Services



Задайте интервал дат



ShortCause

Краткая причина

Short cause


ShortHours

ч

h


ShowAll

Показать все

Show all


ShowPassword

Показать пароль

Show password


SignIn

Войти

Sign In


SignOut

Выход

Sign out


SLANotFound

С Вами не было заключено
соглашение об уровне
обслуживания (SLA)͕ поэтому
указать сервис Вы сейчас не
можете͘ За дополнительной
информацией обратитесь в
Службу Поддержки͘

You don’t have signed service
level agreement
(SLA), so you
can not choose the service.
For
more information contact
Service Desk.


SLANotFoundForRFC

С Вами не было заключено
соглашение об уровне
обслуживания (SLA)͕ поэтому
зарегистрировать обращение
данного типа Вы не можете͘ За
дополнительной инфор
мацией
обратитесь в Службу
Поддержки͘

You don’t have signed service
level agreement (SLA), so you
can not register a call of this
type.
For more information
contact Service Desk.


SliderGrow

Расширить

Extend


Solution

Решение

Solution


Spent

Потрачено

S
pent


StartFrom

С:

From:


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




24


StateControllersUnavailable

Служба рабочих процедур не
вернула контроллеры текущего
состояния͕ поэтому
редактирование формы
недоступно͘ Обратитесь в
службу поддержки͘

Workflow service problem.
st
ate.
Object form blocked.
Contact with your support.


Summary

Краткое описание

Summary


TabPage_CallType

Тип заявки

Call type



Параметры



TabPage_Service

Сервис: элемент / услуга

Service: item / attendace


TabPage_StepNot
Completed

Текущий шаг еще не завершен

Current step must be


Tape

Лента

Timeline


ThanksForSetGrade

Ваша оценка заявке успешна
выставлена

succesfull!


ThisCallHaventLinks

У этой заявки еще нет ни одной
связи͘

This ca
ll have no links.


ThisCallHaventNegotiations

У этой заявки нет связанных с
ней согласований

This call have no negotiations


ThisCallHaventProblems

У этой заявки нет связанных с
ней проблем

This call have no problems


ThisCallHaventWorkOrders

У этой зая
вки нет связанных с
ней заданий

This call have no workorders


ThisProblemHaventCalls

У этой проблемы нет связанных
с ней заявок

This problem have no calls


ThisProblemHaventLinks

У этой проблемы еще нет ни
одной связи͘

This problem have no links.


ThisP
roblemHaventNegotiations

У этого проблемы еще нет ни
одной связи͘

This problem have no
negotiations


ThisProblemsHaventWorkOrders

У этой проблемы нет связанных
с ней заданий

This problem have no
workorders


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




25


ThisWorkOrderHaventLinks

У этого задания еще не
т ни
одной связи͘

This workorder have no links.


ThisWorkOrderHaventNegotiations

У этого задания нет связанных с
ним согласований

This workorder have no
negotiations


Time

Время

Time


Title

Корпоративная служба
поддержки

Service Desk


TitleAuthenticate

{0}
-

Вход

{0}
-

SignIn


TitleConfig

{0}
-

Настройка

{0}
-



TitleError

{0}
-

Ошибка

{0}
-

Error


TitleKBASearch

{0}
-

Поиск в Базе Знаний

{0}
-

Search in Knowledge Base


TitleMessage

{0}
-

Сообщение

{0}
-

Message


TitleMyWorkplace

{0}
-

Спис
ок

{0}
-

List


TitlePageNotFound

{0}
-

Страница не найдена

{0}
-

PageNotFound


TitleProfile

{0}
-

Профиль пользователя

{0}
-

User profile


TitleServiceCatalogue

{0}
-

Каталог сервисов

{0}
-

Service catalogue


TooltipCalendar

Календарь и управление
рабо
чим временем

Calendar


TooltipDashboards

Статистика

Statistics


TooltipFeed

Лента

Feed


TooltipGroups

Группы

Groups


TooltipKB

База знаний

Knowledge base


TooltipMyWorkplace

Списки

My workplace


TooltipNegotiations

Согласования

Negotiations


Tooltip
ServiceCatalogue

Каталог сервисов

Service catalogue


TooltipStatistics

Статистика

Statistics


True

Да

Yes


UndoCheck

Сбросить выбор

Unselect


UnhandledErrorClient

Непредвиденная ошибка :(

Error occured :(


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




26


UnhandledErrorServer

Произошла непредвиденная

ошибка на стороне сервера͘
Обратитесь к администратору
сервера͘

Unexpected error has occured
on server side. Please contact to
server administrator.


Unknown

неизвестно

unknown


UpgradeYourBrowserText

Пожалуйста͕ обновите браузер
или установите другой и
з
списка:

Please upgrade your browser or
install one from the list:


Upload

Загрузить файл

Upload file


UploadedFileNotFoundAtServerSide

Не все прикрепления были
полностью загружены на
сервер͘

Not all files uploaded to server.


UrgencyCaption

Срочность

Urgency


UseKBArticle

использовать

use kb


UseKBArticleQuestion

Использовать статью БЗ для
решения заявки?

Use KB for accomplishing your
call?


UserByEmailNotFound

Не найден пользователь с
таким email

User with this email not found


UserEmailIncorrect

Почтовый адрес не является
верным͘

User email is incorrect.


UserEmailNotFound

Почтовый адрес не задан͘

User email is empty.


UserLogin

Имя пользователя

User name


UserLoginHashNotFound

Неправильная пара логин / хэш
-
ключ͘

Wrong pair login / hash
-
key.


UserLoginNotFound

Логин не найден͘

Login not found.


UserLoginPasswordNotFound

Неверно указано имя
пользователя или пароль

Wrong login or password


UserNoRightsToWebAccess

Пользователю не были
назначены права для доступа к
Web
-
интерфейсу͘

The user may no
t have rights to
access the Web interface.


UserPassword

Пароль

Password


ITSM
-
система ИнфраМенеджер


http://www.inframanager.ru




27


ValidationError

Поле задано недопустимого
размера или диапазона

Value is invalid size or in invalid
range


ViewList

Список

List


ViewTable

Таблица

Table


VoteAgainst

Против

Agai
nst


VoteFor

За

For


VoteMe

Проголосовать

Vote


WORefButtonAddLink

Добавить существующее
задание

Add link to WorkOrder


WORefButtonAddNew

Создать новое задание

Create new WorkOrder


Workaround

Обходной путь

Workaround


WorkflowServiceUnavailable

Служ
ба рабочих процедур не
отвечает͘ Редактирование
формы недоступно͘ Обратитесь
в службу поддержки͘

Workflow service not response.
Object form blocked.
Contact
with your support.


WorkOrder

Задание

Task


WorkOrderDatePromise

Выполнить до

Promise date


Work
OrderInitiator

Инициатор

Initiator


WorkOrderPriority

Приоритет

Priority


WorkOrders

Задания

Tasks


WorkOrderState

Состояние

State


WorkOrderType

Тип задания

Type


YourComment

Вы можете оставить
комментарий к решению

You can comment your choose


Your
NewPassword

Ваш новый пароль

Your new password


YourPasswordIsRestored

Ваш пароль был восстановлен͘

Your password has been
restored.




Приложенные файлы

  • pdf 4341772
    Размер файла: 817 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий